OverviewEn Verisure, como PMO de Operations Strategy LatAm, apoyarás la mejora de la experiencia del cliente mediante transformación digital y optimización operativa.

Te incorporarás al equipo de Strategy en LatAm, con base en Madrid por un periodo inicial y posibilidad de traslado a México, coordinando entre Operaciones y Tecnología.

Serás el puente entre negocios y tecnología para convertir retos operativos en soluciones escalables, gestionando proyectos y stakeholders.

Tu impacto se medirá en eficiencia, calidad de servicio y reducción de costes,con foco en resultados y negocio.

Compensaciones / Beneficiosimpacto directo en la experiencia de cliente trabajo con equipos internacionales rol de alta visibilidad oportunidad de desarrollo internacional

ResponsabilidadesAnalizar procesos operativos y de servicio al cliente para identificar mejoras

Desarrollar casos de negocio, ROI y priorización de iniciativas

Recopilar y priorizar necesidades de negocio entre Operaciones y Tecnología

Traducir retos operativos en requisitos funcionales para IT

Liderar iniciativas de transformación y proyectos tecnológicos

Seguimiento de progreso,



gestión de riesgos y coordinación de stakeholders

Diseñar cuadros de mando y reportes para la dirección

Impulsar prácticas de excelencia operativa, automatización y escalabilidad

Requisitos principalesMás de 3 años de experiencia en PMO, gestión de proyectos IT, mejora de procesos, transformación de operaciones, análisis de negocio o consultoría

Experiencia trabajando entre negocio y tecnología

Experiencia en proyectos de transformación con soporte tecnológico

Capacidad para gestionar múltiples iniciativas en entornos dinámicos

Conocimientos analíticos y capacidad para cuantificar impactos operativos

Conocimiento del ciclo de vida del software y metodologías Agile

Español nativo o bilingüe; Inglés competente; Portugués valorable

Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders

Organización y gestión de proyectos

Proactividad, responsabilidad y autonomía

Análisis de datos y reporting (Power BI valorado)

Excel avanzado, PowerPoint

Conocimientos de SQL, Python o plataformas de datos (valorados)

📌 Operations Strategy & Technology Pmo Latam - Verisure (Madrid)
🏢 Verisure
📍 Madrid