Buscamos incorporar un Journey Builder con experiencia en Salesforce Marketing Cloud que combine conocimientos funcionales y técnicos para liderar la evolución de nuestros customer journeys, coordinar un equipo especializado y gestionar proyectos de automatización y personalización omnicanal. Responsabilidades
* Liderar y coordinar proyectos de Salesforce Marketing Cloud y de Marketing Automation.
* Gestionar y priorizar el trabajo de un equipo especializado.
* Diseñar y supervisar customer journeys y comunicaciones omnicanal.
* Coordinar la ejecución de campañas junto con áreas de negocio, tecnología y proveedores.
* Impulsar iniciativas de automatización de procesos mediante herramientas de IA y agentes inteligentes.
* Analizar resultados y KPIs mediante Power BI y otras herramientas de reporting.
* Identificar oportunidades de mejora continua en procesos, automatizaciones y experiencia de cliente.
* Garantizar la correcta ejecución de las comunicaciones y el cumplimiento de estándares de calidad.
* Gestionar incidencias junto a equipos técnicos.




* Asegurar el cumplimiento de RGPD en todas las comunicaciones. Requisitos
* Experiencia de al menos 3-5 años en roles similares.
* Experiencia sólida como usuario/a de Salesforce Marketing Cloud.
* Conocimiento en Journey Builder y automatización de campañas Email marketing, segmentación y personalización.
* Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y equipos transversales.
* Conocimiento de Power BI.
* Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales.
* Conocimientos de SQL y HTML (valorables).
* Interés o experiencia en automatización de procesos mediante IA y agentes. Beneficios
* Desarrollo profesional y crecimiento interno.
* Retribución flexible y incentivos sociales exclusivos.
* Modelo híbrido de trabajo.
* Contrato fijo. Forma parte del equipo que impulsa la transformación digital de El Corte Inglés.

📌 Journey Specialist (Madrid)
🏢 El Corte Inglés
📍 Madrid