Product Owner | Inteligencia Artificial Conversacional (Chatbots & Voicebots) | Hasta 43KCualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación.

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Ubicación: Barcelona Modalidad: Híbrida (1-2 días presenciales por semana y resto en remoto).

Posibilidad de valorar 100% teletrabajo.

Salario: Hasta € brutos anuales.

Contrato: Indefinido con KRELL Consulting.

Experiencia requerida: Entre 3 y 5 años.

Inglés: C1 imprescindible.

Sector: Seguros.

¿Tienes experiencia como Product Owner y te apasiona la Inteligencia Artificial Conversacional?

En KRELL Consulting buscamos incorporar un/a Product Owner especializado/a en Inteligencia Artificial Conversacional (Conversational AI) para participar en un relevante proyecto internacional de nuestro cliente NTT DATA, dentro del sector asegurador.Buscamos un perfil con visión de negocio y producto, capaz de identificar oportunidades de transformación digital en entornos de Contact Center, especialmente mediante soluciones de chatbots, voicebots e Inteligencia Artificial.La persona seleccionada actuará como enlace entre negocio y tecnología, colaborando con equipos internacionales para definir nuevos productos, gestionar la demanda y acompañar la implantación de soluciones de IA Conversacional.

Principales funcionesGestión de demanda y desarrollo de negocioAnalizar las operaciones de Contact Center de diferentes países: canales, volúmenes,



motivos de contacto y KPIs.Identificar oportunidades de automatización y mejora mediante chatbots y voicebots.Organizar y liderar sesiones de descubrimiento de necesidades con equipos de negocio.Impulsar nuevas oportunidades de soluciones de IA Conversacional a nivel internacional.Business Cases y propuestasElaborar casos de negocio evaluando ahorro de costes, tasas de contención y mejoras en indicadores NPS/CSAT.Preparar propuestas comerciales, estimaciones y presentaciones para stakeholders.Acompañar a las diferentes áreas de negocio en la evaluación y toma de decisiones.Product Management y RoadmapDefinir nuevos productos y servicios dentro del catálogo de Inteligencia Artificial Conversacional.Establecer la visión del producto, propuesta de valor y funcionalidades.Participar en la definición y evolución del roadmap de producto.Gestión Agile y DeliveryTraducir necesidades de negocio en requisitos funcionales e historias de usuario.Gestionar y priorizar el Product Backlog junto con el Product Owner técnico y los equipos Agile.Colaborar con equipos técnicos durante el desarrollo e implantación de soluciones.Acompañar a los clientes desde la identificación de necesidades hasta la puesta en producción.Realizar seguimiento del rendimiento de chatbots y voicebots e identificar oportunidades de mejora.Comunicación y colaboración internacionalCoordinarse con equipos de negocio y tecnología de diferentes países.Compartir casos de éxito y buenas prácticas.

xqbhyrx Impulsar la adopción de soluciones de Inteligencia Artificial Conversacional.

📌 Product Owner | Inteligencia Artificial Conversacional (Chatbots & Voicebots) (Barcelona)
🏢 Krell-Consulting
📍 Barcelona