OverviewEn este rol liderarás la gestión de un programa de despliegue de Genesys CaaS, asegurando entrega puntual, calidad y alineación con objetivos de negocio.

Coordinarás comunicaciones entre stakeholders y facilitarás la colaboración entre TI y negocio para una implementación exitosa del centro de contacto.

Trabajarás en un contexto internacional y con equipos distribuidos, aplicando enfoques ágiles, híbridos y de cambio organizacional para impulsar la transformación digital.

Buscamos un PMO proactivo que impulse resultados y que aporte una visión de negocio a la ejecución técnica.

ResponsabilidadesSupervisar y coordinar actividades de gestión de proyectos para el despliegue de Genesys CaaS

Garantizar entrega a tiempo y cumplimiento de estándares de calidad

Facilitar comunicación entre stakeholders y equipos cross-funcionales

Monitorear progreso,



gestionar riesgos y apoyar integración de TI y no TI

Gestionar cambios y seguimiento de presupuesto y KPIs a nivel de programa

Requisitos principalesExperiencia en programas de transformación internacional a gran escala

Experiencia apoyando transformaciones CCaaS, CX o Servicio al Cliente

Experiencia con equipos geográficamente distribuidos

Experiencia entregas ágiles e híbridas en grandes organizaciones

Gestión del cambio y adopción por usuarios en operaciones

Proactividad

Colaboración y trabajo en equipo

Habilidades de comunicación en entornos multinacionales

Gestión de programas y proyectos

Planificación avanzada y gestión de dependencias (MS Project, Smartsheet)

Gestión de cartera, presupuestos y KPIs

📌 Program Management Office (Pmo) Specialist (Barcelona)
🏢 Pasiona Consulting
📍 Barcelona