En Wolly estamos revolucionando la gestión de servicios para el hogar con tecnología e inteligencia artificial. Somos una insurtech y proptech española que trabaja con las principales aseguradoras, inmobiliarias y grandes superficies del país — Mutua Madrileña, Pelayo, Idealista, Leroy Merlin — con una red de profesionales verificados. Estamos en pleno crecimiento y buscamos a alguien con ganas de aprender que dé soporte al equipo de Operaciones en la gestión diaria de nuestros servicios y en tareas de backoffice. Darás soporte al equipo de Operaciones en la gestión de los casos de asistencia del hogar que llegan a Wolly a través de nuestros clientes (aseguradoras, inmobiliarias y retailers), además de colaborar en otras tareas administrativas y operativas del día a día.
* Apoyar en la tramitación y seguimiento de los servicios/siniestros desde su apertura hasta el cierre.
* Ayudar en la asignación de profesionales según tipo de servicio, ubicación y disponibilidad.
* Dar soporte en la comunicación entre el cliente final, la compañía y el profesional durante el proceso.
* Colaborar en el control de plazos y SLAs acordados con cada cliente.
* Apoyar en la resolución de incidencias operativas (retrasos, reprogramaciones, reclamaciones).




* Registrar y mantener actualizada la información en el CRM/sistema de gestión de Wolly.
* Dar soporte administrativo y de backoffice al equipo de Operaciones y Marketplace según necesidad (documentación, reportes, tareas puntuales).
* Colaborar en la mejora continua de los procesos internos.
* Estudiante o recién graduado/a, con posibilidad de firmar convenio de prácticas con tu universidad o centro de estudios.
* Manejo básico de herramientas digitales (Excel/Google Sheets, correo, CRM — valorable si ya tienes experiencia).
* Capacidad de organización y ganas de aprender a gestionar varias tareas en paralelo.
* Buena comunicación, tanto con clientes como con profesionales.
Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.
* Interés en el sector seguros, servicios del hogar o startups. Incentivos
* Convenio de prácticas con ayuda económica.
* Modelo híbrido: Oficina + teletrabajo, con flexibilidad horaria.
* Mentorización y aprendizaje directo dentro de un equipo de Operaciones en plena expansión.
* Posibilidad real de incorporación al equipo una vez finalizadas las prácticas.
* Equipo joven, dinámico y con cultura de alto rendimiento. #J-18808-Ljbffr

📌 Becario/a de Backoffice (Comunidad de Madrid)
🏢 Wolly
📍 Comunidad de Madrid