Humanizando la Tecnología Somos una gran empresa con alma de start-up. Por ello buscamos personas inquietas, que les motive los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología. ¿Como Incident & Change Management formarás parte de la unidad de Network Security & Connectivity de SEIDOR donde impulsamos la transformación digital segura de las organizaciones, combinando más de 25 años de experiencia en redes, seguridad y conectividad con una visión integral orientada a las personas, los datos y la innovación.

Nuestro equipo ofrece servicios end-to-end que abarcan consultoría, diseño, despliegue, operación y automatización de redes y seguridad IT. ¿Como responsable de incidencias, problemas y cambios en los servicios en tu cartera, gestionarás, coordinarás y supervisarás todos los procesos y procedimientos en el alcance de las actividades de tu competencia.

Gestión operativa y cordinaciòn: Liderar la interlocución con los stakeholders principal de cada cliente, garantizando una comunicación fluida y eficaz para cada servicio incluido en el alcance. Ejercer una gestión transversal sobre los principales dominios de ITIL, especialmente: Gestión de Incidencias, de Peticiones, Gestión de Problemas y de Cambios Todos los servicios estarán en el ámbito tecnológico de infraestructuras de comunicaciones y seguridad, tanto en entornos Data Center como entornos Enterprise. Rol dentro del NSOC (Network & Securiy Operations Center) Desarrollar la actividad de manera directa en el equipo de operaciones NSOC, siendo la persona de referencia a nivel de gestión dentro de cada turno: Coordinador y gestor de turnos.

Gestión de cambios. Gestión de incidencias.



Gestión de la calidad. Gestión de problemas. Mejora continua. Identificar oportunidades de mejora evolutiva, optimización tecnológica y aprovechamiento de herramientas que soportan los servicios prestados. ~ Y defenderlos ante los responsables a los que reportas, asegurando la trazabilidad y calidad de la gestión. ¿Formación: Grado Medio, Grado Superior en áreas técnicas o Carreras afines.

Idiomas: Inglés medio.

Experiencia: 4 años desempeñando roles de Gestión de servicios en el ámbitos técnico de las comunicaciones y seguridad en entornos Data Center o Enterprise. Gestión de servicios bajo estándares de mercado ITIL y PRINCE, PMI Gestión de equipos de trabajo y Liderazgo. Conocimiento y una experiencia sólida en servicios de telecomunicaciones dentro del ámbito TIC (Routing, Switching, Wireless, así como despliegues a nivel de WAN o LAN.) Valorable: Seguridad Técnica (Proyectos de despliegue de tecnologías de seguridad para supervisar y proteger ante amenazas internas o externas).

CISCO CCNA CISCO CUSTOMER EXPERIENCE (Success Manager, Renewal Manager or Success Specialist) ITIL Foundation.

Agile Service

Manager (CASM) Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN.

Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.

Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.

📌 Puestos Vacantes: Incident & Change Manager (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona