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Quality Assurance o Service Excellence.Experiencia en definición de marcos de calidad y calibraciones en entornos de Contact Center.Conocimiento sólido en definición y seguimiento de KPIs de calidad.Experiencia en revisión y optimización de procesos y procedimientos.Habilidad para influir y alinear a equipos internos y proveedores externos.Experiencia en organización de formaciones o trainings operativos.Nivel alto de inglés.Trabajar en Oysho es formar parte de un equipo donde la experiencia cliente y la excelencia son pilares estratégicos de la marca.Always Learning: acceso a nuestra plataforma TRA!

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📌 Quality Assurance Officer / Specialist (Tordera)
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