Grupo Paraguas, referente en la alta gastronomía, abre las puertas de su proyecto más ambicioso: Metrópolis, un icónico destino culinario en el corazón de Madrid.

Funciones

Gestionar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.

Atender a los clientes de forma presencial, telefónica y por correo electrónico, resolviendo consultas e incidencias con rapidez y profesionalidad.

Informar y asesorar sobre los servicios del hotel, experiencias, restauración y propuestas turísticas de la ciudad.

Gestionar reservas individuales y modificaciones a través de los sistemas PMS corporativos.

Promover la venta de habitaciones, upgrades, upselling y servicios adicionales.

Dar soporte en la gestión de grupos, rooming lists y solicitudes especiales.

Gestionar reclamaciones e incidencias durante el turno, garantizando la satisfacción del huésped.

Realizar procesos de facturación, cobro y cierre de caja.

Emitir, revisar y gestionar facturas de clientes conforme a los procedimientos establecidos.

Mantener actualizada la información de huéspedes en los sistemas de gestión.

Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Guest Experience, Restauración y Mantenimiento para garantizar una experiencia destacado.

📌 Recepcionista Hotel (Badajoz)
🏢 METROPOLIS HOTEL MADRID
📍 Badajoz