Descripción de puesto

GESTOR COMERCIAL OFICINA DIAGONAL

Misión

Gestionar las interacciones de los clientes en la oficina durante su visita de cara a cumplir con la estrategia marcada por el banco y el canal.

Buscarán satisfacer las necesidades operativas o comerciales del cliente, proporcionando una sobresaliente experiencia de cliente y garantizando que dicha acción se realice conforme a los parámetros establecidos.

Funciones

1.

Informar a los clientes o prospectos de nuestra oferta de productos con el fin de que éstos elijan los que más se adapten a sus necesidades financieras. Buscar proactivamente oportunidades de venta cruzada basadas en dichas necesidades. Cumplimiento de los objetivos comerciales fijados (Acción comercial).

2.

Dar solución a los problemas planteados u operaciones demandadas de la manera más eficaz y satisfactoria buscando siempre altos estándares en experiencia de Cliente.

3.

Ejecutar aquellas operaciones o acciones requeridas por el cliente conforme a los procedimientos existentes,



normas de auditoría interna y seguridad (Ejecución de Procedimientos y Operativa).

4.

Demostrar conocimientos en productos y campañas del banco, así como del mercado y competencia. Conocer el funcionamiento y operativa de otros canales del banco con los que se tenga relación directa (Conocimientos y Formación).

5.

Compartir con su responsable, y el canal, toda información relevante de clientes o procesos que pueda recabar durante la realización de su trabajo de atención a clientes para ayudar a mejorar al banco.

Requisitos

Licenciado/Grado/Diplomado/Módulo/ (Derecho, Economía, ADE, etc) + Certificación oficial MIFID II + Certificado LCI + Certificación en Seguros.

Experiencia mínima de 1 año en Atención al cliente en el sector bancario y de prestación de servicios para el asesoramiento financiero.

Operativa bancaria, productos financieros y técnicas de venta

📌 Refuerzo De Verano Oficina Diagonal (Laza)
🏢 Ing
📍 Laza