Buscamos un Responsable de Operaciones IT

Requisitos

Experiencia de5+ años en IT Operations, IT Service Management, Service Management o posiciones similares.

Experiencia demostrable en gestión deincidencias, problemas, cambios y servicios IT.

Conocimiento sólido deITIL / ITSM.

Experiencia coordinando equipos técnicos multidisciplinares y proveedores.

Experiencia en gestión deSLA, KPI, OLA, disponibilidad y continuidad de servicio.

Experiencia con herramientas ITSM comoServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix, Remedyo similares.

Conocimientos de arquitecturas cloud y sistemas distribuidos.

Experiencia enautomatización de procesos IT.

Experiencia práctica enInteligencia Artificial aplicada a operaciones y servicios IT.

Capacidad para analizar procesos y convertir oportunidades de negocio/operación en soluciones tecnológicas.





Nivel cualificado deespañol e inglés.

Se valorará

CertificaciónITIL 4.

Experiencia enAIOps, observabilidad y monitorización avanzada.

Experiencia conAWS, Azure o Google Cloud.

Conocimientos de Kubernetes, Docker, APIs y arquitecturas de microservicios.

Experiencia con herramientas de automatización y orquestación.

Experiencia conagentes de IA y arquitecturas agénticas.

Experiencia en integración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y mensajería.

Experiencia en entornos de alta criticidad o con elevados requisitos de disponibilidad.

Conocimientos de DevOps, CI/CD y SRE.

📌 Responsable De Operaciones It (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid