Retail Operations Manager (International)

Madrid | 100% presencial | Viajes internacionales frecuentes

Compañía de retail en plena expansión internacional busca incorporar un/a Retail Operations Manager para liderar la excelencia operativa y el rendimiento comercial de una red internacional de tiendas gestionadas por partners. Es una posición clave para profesionalizar procesos, asegurar consistencia de marca y elevar la experiencia de cliente en un entorno dinámico y de alto crecimiento.

Misión del puesto

Liderar y desarrollar un equipo de Account Managers que da soporte a una red internacional de puntos de venta, asegurando ejecución comercial, estándares operativos y crecimiento rentable, actuando como puente entre la central y los partners.

Responsabilidades principales

- Liderar, supervisar y desarrollar al equipo de Account Managers (formación en ventas, KPIs y resolución de incidencias).
- Monitorizar performance de la red internacional (ventas, rotación, rentabilidad) y convertir datos en planes de acción medibles.
- Garantizar la correcta implantación de estándares operativos, visuales y de experiencia de cliente en todos los mercados.
- Impulsar la escalabilidad de procesos,



herramientas y forma de trabajo para una gestión consistente a nivel internacional.
- Colaborar con equipos centrales (producto, marketing y customer success) para alinear surtido, promociones y ejecución en tienda.
- Participar en aperturas internacionales y acompañar la implementación de formación, procesos y estándares.
- Gestionar relaciones con partners de forma resolutiva y estratégica, asegurando confianza y excelencia en el servicio.

Perfil requerido Buscamos un/a líder con experiencia en retail y gestión de equipos, habituado/a a trabajar con KPIs y a moverse en entornos de crecimiento, donde los procesos evolucionan y hay que combinar visión estratégica con ejecución “hands-on”.

Requisitos imprescindibles

- Español e inglés fluidos.
- Experiencia liderando equipos retail y gestionando múltiples puntos de venta.
- Alta capacidad analítica y orientación a resultados.
- Disponibilidad para viajes internacionales frecuentes.

Condiciones

- Ubicación: Madrid
- Modalidad: 100% presencial.
- Ventajas: retribución flexible, descuentos en diferentes marcas, evaluación anual de desempeño, tarde libre el día del cumpleaños, etc...

📌 Retail Operations Manager (International) (Madrid)
🏢 Grafton Recruitment
📍 Madrid