Senior Programmer | Genesys Cloud Contact Center (CCaaS) | BarcelonaUbicación:BarcelonaModalidad:Híbrida - 3 días presenciales y 2 días de teletrabajoSalario:Hasta € brutos anualesExperiencia:Entre 7 y 10 añosInglés:Nivel cualificado excelenteDescripción del puestoEnKrellbuscamos incorporar un/aSenior Programmer | Genesys Cloud Contact Center, con experiencia en gestión de programas de transformación tecnológica y migraciones de plataformas Contact Center as a Service (CCaaS), para participar en un proyecto tecnológico de gran envergadura en Barcelona.Buscamos un perfil senior con capacidad para liderar proyectos internacionales complejos, especialmente migraciones y despliegues end-to-end sobreGenesys Cloud CX, garantizando la correcta integración tecnológica,



la preparación del negocio y la transición operativa.Funciones principalesLiderar programas de transformación y migración de plataformas Contact Center hacia Genesys Cloud CX.Gestionar proyectos CCaaS de principio a fin, desde la planificación y movilización hasta el despliegue y la transición operativa.Coordinar equipos multidisciplinares y stakeholders en entornos internacionales.Definir y supervisar la gobernanza del programa, los hitos, riesgos, dependencias y entregables.Gestionar integraciones de Genesys Cloud CX con Salesforce y otras plataformas CRM.Coordinar las actividades de business readiness, cutover, hypercare y change management.Supervisar la integración con sistemas de identidad, gestión de casos, datos, reporting y plataformas operacionales.Garantizar la continuidad del servicio durante las migraciones y despliegues.Asegurar la correcta adopción de las nuevas soluciones tecnológicas por parte de los equipos de negocio.

📌 Senior Programmer | Genesys Cloud Contact Center (Híbrido En Barcelona)
🏢 Krell Consulting u0026 Training
📍 Barcelona