Ubicación:
Madrid o nuestras sedes Modalidad: hibrido

Experiencia:
Más de 5 años

Salario:
Hasta 43.000 € brutos anuales Inglés: C1

Descripción del puesto
Buscamos un/a MuleSoft Platform Operations Engineer para incorporarse a un entorno tecnológico internacional, participando en la operación, administración y soporte de plataformas de integración MuleSoft a nivel L3. La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de la plataforma, gestionando incidencias complejas, resolviendo problemas técnicos escalados desde equipos L2 e impulsando la automatización y mejora continua de los procesos operativos. Se trata de una posición centrada en la administración y operación de la plataforma MuleSoft, no en el desarrollo de APIs. Funciones principales
* Gestionar las operaciones diarias, administración y mantenimiento de la plataforma MuleSoft.
* Resolver incidencias técnicas de nivel L3 dentro de los SLA establecidos.
* Atender y gestionar tickets escalados por los equipos de soporte L2.
* Monitorizar la capacidad, rendimiento, disponibilidad y escalabilidad de la plataforma.
* Realizar troubleshooting mediante análisis de logs, herramientas de monitorización y diagnósticos técnicos.
* Elaborar análisis de causa raíz (RCA) y proponer acciones correctivas.
* Dar soporte a despliegues, releases y cambios en entornos productivos.
* Desarrollar y mantener scripts de automatización para tareas operativas recurrentes.
* Gestionar documentación técnica, procedimientos operativos (SOP) y artículos de conocimiento.
* Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para optimizar el servicio.




* Participar en la gestión de incidencias críticas y procesos de recuperación del servicio.
* Colaborar con equipos internos y proveedores externos en un entorno internacional.
* Realizar seguimiento de KPIs operativos y cumplimiento de los niveles de servicio. Requisitos técnicos obligatorios
* Más de 5 años de experiencia en administración y operación de plataformas MuleSoft.
* Experiencia en gestión y soporte de plataformas MuleSoft a nivel de infraestructura y operaciones, no exclusivamente desarrollo de APIs.
* Conocimientos de Terraform.
* Experiencia con GitHub.
* Experiencia con OpenShift.
* Conocimientos de mecanismos de autenticación y autorización: OAuth y OpenID.
* Conocimientos básicos de AWS y Azure.
* Conocimientos de procesos ITIL.
* Experiencia con Argo CD / CI/CD. Requisitos valorables
* Conocimientos de XML, XSD, WSDL, WS-*, Java y JSON.
* Experiencia con MuleSoft Omni Gateway / Flex Gateway.
* Conocimientos de redes: Virtual IPs, firewalls y balanceadores de carga.
* Gestión del ciclo de vida de certificados.
* Manejo de SOAPUI y Postman.
* Conocimientos de Linux. Requisitos adicionales
* Formación universitaria en Informática o equivalente.
* Inglés C1, imprescindible para trabajar en un ambiente internacional.
* Buenas habilidades de comunicación y coordinación con equipos técnicos y diferentes stakeholders.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y en entornos multiculturales.
* Disponibilidad puntual para intervenciones fuera del horario habitual y guardias cuando sea necesario.
* Disponibilidad para viajes puntuales de corta duración al extranjero.

📌 MuleSoft Platform Operations Engineer (Madrid)
🏢 It Partner
📍 Madrid