Somos un grupo líder europeo en distribución B2B, con presencia internacional y en constante evolución tecnológica.

Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.

Actualmente buscamos incorporar un/a IT Services & Support Lead para reforzar nuestro equipo de IT y garantizar la excelencia en el soporte y servicios IT.

Un/a profesional con fuerte orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio productivo, cercano y de calidad para toda la organización.

Tendrás un rol clave en la gestión del entorno Workplace, la coordinación de proyectos IT y la mejora continua de los procesos.

Objetivo del puesto

Asegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de soporte IT, la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo.

Funciones
Soporte a usuarios

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- Gestión de incidencias y solicitudes IT de usuarios de oficina y almacén.

- Seguimiento del backlog de tickets en herramienta ITSM, asegurando trazabilidad y cierre.

- Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio.

Workplace y dispositivos

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- Preparación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos.

- Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones).

- Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina.





- Coordinación de proyectos de infraestructura IT

- Coordinación con proveedores y equipos internos.

- Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica.

Requerimientos

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- Formación Profesional en Administración de Sistemas y Redes o similar.

- Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace.

- Conocimientos en entornos Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables.

- Experiencia en coordinación de proyectos IT.

- Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades.

- Conocimiento de herramientas ITSM.

- Experiencia en entornos corporativos internacionales.

Competencias clave

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- Orientación al usuario y vocación de servicio

- Comunicación clara y efectiva

- Organización y gestión de prioridades

- Proactividad y mejora continua

Ubicación y condiciones

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- Entorno tecnológico dinámico y en evolución

- Proyecto con impacto directo en la experiencia del usuario

- Oportunidades de desarrollo profesional

- 27 días laborables de vacaciones

- Salario fijo + variables según resultados de empresa.

- Descuento en nuestros productos

- Retribución flexible

- Viernes y pre-festivos: jornada intensiva de 6 horas. xqbhyrx

- Teletrabajo: 1 día a la semana

Si te apasiona el entorno IT, el soporte a usuarios y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, queremos conocerte.

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