Descripción del puestoActualmente, precisamos incorporar a una persona, Supervisor/a para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras, Hortaleza, siendo responsable de la organización, seguimiento y control de las actuaciones de las/os agentes durante el turno de trabajo.

¿Es este el puesto que está buscando?

Si es así, siga leyendo para obtener más detalles y no olvide enviar su solicitud hoy mismo.Qué harás en el puesto y cuáles serán tus responsabilidadesElaborar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargoVerificar el dimensionamiento real del turno con el planificadoOrganizar y gestionar el equipo de personas asignado al turno de trabajoGarantizar la ejecución de las llamadas de seguimiento planificadas para el turno de trabajoSupervisar la correcta aplicación de los procedimientos y criterios de funcionamiento establecidos en la actividad desarrollada por el Centro de AtenciónSeguimiento y control de la actividad e indicadores de nivel de servicio en el turno de trabajoResolución de consultas de operación y apoyo a la gestión de las llamadas de emergenciaQué ofrecemosContratación temporalJornada completaHorario:



De lunes a domingo (librando según cuadrante) dos semanas de 07:00 a 15:00 y dos semanas de 15:00 a 23:00Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboralLa candidata o candidato idealValorable contar con experiencia previa como supervisor/a en un centro de atención telefónica y en la gestión de equipos, análisis de indicadores y mejora de procesos.

El candidato/a ideal debe ser proactivo/a, con habilidades de liderazgo y capacidad para resolver incidencias.

xghoner Se valoran habilidades interpersonales, orientación al trabajo en equipo y un robusto compromiso con la mejora continua.Habilidades y experiencia claveIndispensable titulación universitariaDeseable experiencia como supervisor/a de un centro de atención telefónicaDeseable conocimiento en tecnología equipos telefónicos y programas informáticos relacionadosDominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia

📌 Supervisor/A Centro De Atención- Teleasistencia (Madrid)
🏢 Tunstall España
📍 Madrid