Buscamos un/a técnico/a de helpdesk N0 / agente CAU, con al menos 3 meses de experiencia atendiendo llamadas telefónicas en el sector IT.

Valoraremos especialmente candidaturas de personas con discapacidad igual o superior al 33%, en línea con nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades.

Salario: 17.094€ brutos anuales (14 pagas).

Imprescindible poder trabajar en inglés, tanto escrito como oral.

Teletrabajo 100%, con opciones de ir a nuestra oficina (entre semana) en Avda Manoteras (Madrid capital). La formación inicial (2 - 3 semanas) es presencial 100%.

Se trabaja de sábado a miércoles. Se libra jueves y viernes.

Sábado y domingo: de 7 a 15h

El/la candidato/a tendrá las siguientes funciones:

Recepción de llamadas y correos:

Atender y resolver incidencias informáticas en el momento o, en caso de no ser posible, generar un ticket para escalar al grupo correspondiente.

Gestión de incidencias informáticas:

Registrar y categorizar las incidencias, realizar el diagnóstico y análisis inicial, solucionar la incidencia o escalarla, y hacer seguimiento hasta su resolución y cierre.

Tareas de información y apoyo a usuarios:

Proveer información y apoyo a los usuarios en las distintas actualizaciones del entorno TI que acometa el cliente.

Avalora somos una compañía tecnológica del Grupo OHLA donde creemos en un entorno cercano, colaborativo y humano, donde cada profesional puede aprender, crecer y avanzar en su carrera rodeado de un equipo que acompaña, escucha y apoya.

Desde tu primer día contarás con acompañamiento,



formación constante y una estructura pensada para que puedas desarrollar tu talento de manera sostenible y adaptado a tus intereses. Nuestro objetivo es sencillo: ayudarte a construir tu futuro profesional mientras formas parte de una comunidad que te cuida y te impulsa.

Formación y Crecimiento profesional

Plan de certificaciones oficiales , con apoyo para certificarte en tecnologías como Microsoft, AWS, UiPath, Checkpoint, entre otras.

Clases de inglés

para impulsar tu crecimiento profesional y ampliar tus oportunidades.

Planes de desarrollo profesional , con rutas claras de evolución según tu perfil e intereses.

Acompañamiento real , con seguimiento periódico, orientación y apoyo tanto desde People como desde tu equipo.

Comunidad y cultura

que fomentan la conexión, el aprendizaje compartido y el sentimiento de pertenencia.

Te acompañamos desde el primer día con una bienvenida clara, soporte continuo, recursos actualizados y una guía personalizada para que puedas integrarte de forma sencilla y segura.

Bienestar y Seguridad

Seguro de vida y accidentes , para tu tranquilidad y la de tu familia.

Plan Familia , con apoyo específico para familiares con discapacidad.

Beneficios laborales

Plan de retribución flexible , con opciones como tickets restaurante, guardería, seguro médico familiar, plan de jubilación, entre otros.

Anticipos y préstamos personales

, para apoyarte en momentos puntuales.

22 días laborables de vacaciones al año.

Ventajas adicionales

Descuentos exclusivos

en tecnología, ocio, bienestar, cultura y más a través del programa

VIP OHLA .

Tecnología con propósito para lo más valioso: la gente que nos rodea.

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📌 Agente CAU - con inglés (sábados a miércoles) (Madrid)
🏢 Avalora
📍 Madrid