Técnico/a de Atención al Cliente con InglésNo espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad.En Cerdá llevamos más de 50 años creando productos que hacen brillar la ilusión de pequeños y grandes.

Como empresa líder en la comercialización al por mayor de productos licenciados (Disney, Marvel, Universal, Warner, etc.), seguimos creciendo y queremos incorporar un/a Técnico/a de Atención al Cliente con Inglés para nuestro equipo de Customer Success.Si disfrutas ayudando a los clientes, coordinándote con diferentes áreas y aportando soluciones para ofrecer una experiencia excelente, ¡queremos conocerte!

Misión del puestoComo Técnico/a de Atención al Cliente, serás una pieza clave para garantizar una experiencia de cliente excelente, gestionando consultas, realizando seguimiento de pedidos e incidencias y colaborando estrechamente con áreas como Comercial, Logística y Finanzas.Tu trabajo contribuirá directamente a fortalecer la relación con nuestros clientes y asegurar un servicio productivo y de calidad.Funciones principalesAtención al cliente a través de los diferentes canales de contacto: email, teléfono y chat.Gestión y seguimiento de la cartera de clientes asignada.Coordinación con el departamento de Logística para el seguimiento de pedidos, preparaciones y expediciones.Coordinación con el departamento Financiero para el seguimiento de cobros, créditos y gestiones administrativas.Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y reclamaciones.Cumplimentación de fichas logísticas, documentación de producto y documentación requerida por clientes.Gestión de prepagos y apoyo administrativo al área.Colaboración continua con los distintos departamentos para garantizar la mejor experiencia de cliente.Qué buscamosFormación y experiencia claveFP Superior en Administración, Comercio Internacional,



ADE o formación similar.Experiencia previa de al menos de 1 a 2 año en puestos de atención al cliente, customer service o posiciones similares.Competencias técnicasManejo avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.Valorable experiencia trabajando con ERP (SAP) y CRM (HubSpot u otros).

Inglés nivel B2-C1.Idioma muy valorable: francés.Valorable Idioma alemánPerfil personalPersona dinámica, proactiva y orientada al cliente.Capacidad de organización y planificación.Atención al detalle y orientación a la calidad.Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.Capacidad de análisis y resolución de incidencias.Actitud positiva y ganas de aprender y mejorar continuamente.Se valorará positivamenteExperiencia en entornos internacionales.Experiencia con herramientas de gestión comercial, CRM o ERP.Conocimiento de procesos logísticos, administrativos o financieros relacionados con clientes.Residencia en la comarca de la Vall d'Albaida o zonas próximas.Lo que ofrecemosContrato: IndefinidoUbicación: Preferentemente en la Comunidad Valenciana o zonas colindantes, a una distancia máxima aproximada de 100 km de nuestras oficinas.Modalidad de trabajo híbrida (3 días de teletrabajo y 2 presenciales).

Horario flexible de entrada y salida de lunes a jueves y jornada intensiva los viernes.Jornada intensiva de verano.Ambiente profesional, colaborativo y orientado a la mejora continua.Ventajas sociales: retribución flexible, descuentos en productos propios y otros beneficios corporativos.Participación en proyectos innovadores con impacto real en el negocio.Oportunidades de aprendizaje, crecimiento profesional y crecimiento dentro de la compañía.Por qué unirte a nosotrosFormarás parte de una empresa consolidada y en constante evolución, donde la innovación, la ilusión y el trabajo en equipo forman parte de nuestro día a día.En Cerdá creemos que una gran experiencia de cliente empieza por las personas que forman nuestro equipo.

Si te apasiona ayudar, coordinar y aportar soluciones, nos encantará conocerte.

xqbhyrx ¡Te esperamos!

📌 Técnico/A De Atención Al Cliente Con Inglés (Valencia)
🏢 Cerdá Group España
📍 Valencia