Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.

Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.

La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.

Nuestros

25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras

** personas

, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software. Devoteam ha sido premiado como Partner del año * de los 5 líderes de la nube:

AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.

#TecnologíaCreativaParaUnMejorCambio

Principales tareas a realizar

Soporte a Usuario

Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.

Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)

Ticketing

Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios.





La Aoo de ticketing es Service Now.

Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios.

Soporte de N1 de M365

- Gestión de Usuarios en el Directorio Activo:

Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas

Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones)

Asignación de Permisos.

Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales

Configuración y ajuste de los dispositivos.

Conexión y revisión de cableado.

- Fotocopiadoras / impresoras:

Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras.

Problemas de impresión.

Tareas de microinfórmatica

Control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc...).

Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales, actualización de Apps, maqueta corporativa, licencias...

- WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.

Requisitos mínimos

-

Experiencia MÍNIMA

:

más de 2 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.

-

Idiomas

Castellano e inglés.

Inglés

Westinghouse es una empresa de USA y el idioma oficial de comunicación es el inglés.

Nivel mínimo

B2 (MCER).

Si no dispone de certificación, durante el periodo de prueba de los 6 meses, el candidato se compromete a su obtención.

El coste del examen de la certificación lo asumirá Devoteam.

-

Estudios mínimos

Ciclo formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.

- Conocimientos en:

Herramientas de ticketing

Microsoft Office365

Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets...) mediante herramientas como

Intune o similares.

Paquete adobe

📌 Técnico De Soporte - Helpdesk (Álava)
🏢 Devoteam
📍 Álava