En INFORTEC buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático Senior para incorporarse a nuestro equipo en Madrid. Buscamos una persona con experiencia en soporte presencial a usuarios, resolución de incidencias N2 y gestión de accesos, con autonomía, capacidad de análisis y orientación al servicio. Funciones

Soporte presencial a usuarios (N1/N2). Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas. Gestión de usuarios, permisos y grupos en Active Directory y LDAP. Maquetado y despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM/MECM, Intune y Autopilot).

Soporte a Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive). Configuración y soporte de móviles iPhone y Android. Soporte a salas de videoconferencia. Gestión de inventario, ticketing y documentación de incidencias.

Escalado y seguimiento de incidencias con otros equipos técnicos. Requisitos

Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte presencial, Service Desk o CAU. Experiencia en resolución de incidencias N2. Conocimientos de Windows 10/11, Active Directory y LDAP.



Experiencia con Microsoft 365. Conocimientos de hardware y periféricos. Capacidad de trabajo autónomo y orientación al usuario. Se valorará:

Microsoft Intune, Autopilot y SCCM/MECM. Soporte a macOS y dispositivos móviles MDM. Jira, ITIL y Microsoft Teams Rooms. Formación : FP de Grado Medio en Informática (SMR) o equivalente. Se priorizará la experiencia práctica. Condiciones

Ubicación: Madrid, zona Paseo de la Castellana (metro Rubén Darío). Contrato fijo con Infortec Consultores Modalidad: Presencial, con un día de teletrabajo aproximadamente cada cinco semanas. Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes, entre las 07:00 y las 20:00 h. Sin guardias habituales. Desplazamientos puntuales dentro de Madrid. Si tienes experiencia en soporte técnico y buscas un nuevo reto profesional donde desarrollar tus conocimientos, ¡queremos conocerte! ¡Inscríbete!

📌 Técnico/a de Soporte Informático SeniorMadrid (Madrid)
🏢 Infortec Consultores
📍 Madrid