En OCA Global, grupo internacional líder en inspección, ensayos, certificación y consultoría, buscamos un/a Teleoperador/a de Atención al cliente para incorporarse a nuestro equipo en Sant Cugat del Vallès.

Si tienes habilidades de comunicación, orientación al cliente y te interesa desarrollarte en un entorno profesional y dinámico, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad?

Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.Tu MisiónAtención telefónica: Gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes y personas usuarias, ofreciendo una atención profesional, clara y cercana.Gestión de consultas: Resolver dudas, proporcionar información sobre los servicios y derivar las solicitudes al departamento correspondiente cuando sea necesario.Seguimiento de solicitudes: Registrar correctamente la información en las herramientas y sistemas internos, realizando el seguimiento de cada gestión.Calidad del servicio: Cumplir los protocolos de atención, los objetivos establecidos y los estándares de calidad de la compañía.Requisitos EsencialesExcelentes habilidades de comunicación oral y escrita.Orientación al cliente,



capacidad de escucha y actitud resolutiva.Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes procedimientos.Residencia próxima a Sant Cugat del Vallès o disponibilidad para desplazarse al centro de trabajo.Imprescindible disponibilidad para trabajar en turnos rotativos dentro del horario de 8:00 a 20:00 h.Se ValoraráExperiencia en atención telefónica comercial, concertación de visitas o gestión de incidencias.Conocimiento de herramientas CRM y plataformas de contact center.Conocimientos de catalán.Experiencia en sectores de servicios, inspección, certificación o consultoría.Qué te ofrecemosIncorporación a una compañía internacional: Formarás parte de un grupo consolidado y referente en su sector.Desarrollo profesional: Formación inicial y continua para facilitar tu adaptación y crecimiento hacia un rol comercial.Ambiente colaborativo: Trabajarás junto a un equipo profesional, cercano y orientado a la calidad del servicio.Sobre NosotrosEn OCA Global, somos un grupo internacional especializado en inspección, ensayos, certificación y consultoría.

Trabajamos para garantizar la calidad, la seguridad y la sostenibilidad de las instalaciones, equipos, materiales y activos de nuestros clientes.

xqbhyrx Conoce más sobre nosotros enGlobal es un grupo internacional de capital privado -con sede central en España- dedicado a las actividades de inspección, certificación, ensayos, consultoría y formación.

📌 Teleoperador/A - Atención Al Cliente (El Valle)
🏢 OCA GLOBAL
📍 El Valle