Sobre Proffetional GroupProffetional Group es una compañía especializada en la renovación y construcción de hoteles con más de 19 años de experiencia, consolidada como líder del sector a nivel nacional e internacional. Cubrimos el desarrollo integral de todos los procesos que intervienen en estos proyectos, desde la ejecución de las obras e instalaciones hasta la gestión del equipamiento FF&E y OS&E.Tu rol en el equipoComo Responsable de Postventa en nuestra oficina de Madrid, gestionarás de forma presencial todos los procesos posteriores a la entrega de nuestros proyectos hoteleros, asegurando la calidad y la respuesta a las necesidades de nuestros clientes durante las 40 horas semanales de tu jornada indefinida, tras superar el periodo de prueba de 3 meses.FuncionesGestionarás y atenderás las consultas y reclamacionesde los clientes de manera eficiente y competente.Gestionarás y planificarás las actividadestécnicas a realizar.Realizarás visitas a obrapara evaluar incidencias, verificarás trabajos, reportarás a propiedad, gestionarás con subcontratas y propiedad, coordinarás soluciones con el equipo técnico.Controlarás los plazos de resolución de incidencias,



calidad y presupuesto asignados.Colaborarás con los departamentos de obras y producciónpara asegurar una transición fluida post-venta.Realizarás informes de incidenciasy propuestas de mejora.Mantendrás actualizada la documentaciónrelacionada con el proceso de postventa.Participarás en reuniones periódicaspara analizar el feedback del cliente y proponer mejoras en los procesos.RequisitosCuentas conformaciónen Arquitectura, Ingeniería de Edificación o similar.Tienesexperienciaprevia como Técnico/a de Postventa o en un puesto similar en el sector de la construcción de al menos 3 años.Cuentas condisponibilidad para viajar y reubicartea diferentes ubicaciones geográficas.Poseesconocimientossobre materiales y procesos de construcción.Tienes conocimientos enAutocad y/o Projecty manejo intermedio de paqueteOffice .Eres una persona conhabilidades de comunicación y atención al clienteexcepcionales ycapacidad para resolver problemasde manera efectiva.Eres una persona habituada atrabajar bajo presiónen entornos dinámicos.BeneficiosDisfrutarás de un horario de trabajo flexible para organizar tu jornada laboral.Contarás con 22 días laborables de vacaciones al año.CompensaciónLa retribución salarial para este puesto se sitúa en la banda de EUR 38,000-43,000 per year.Tus primeros meses en Proffetional GroupDurante tus primeros meses coordinarás la resolución de incidencias de proyectos hoteleros finalizados y consolidarás la relación con nuestros clientes. Te familiarizarás con los estándares de calidad de nuestras obras y las gestiones de postventa del grupo.#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De Postventa (Madrid)
🏢 Proffetional Group
📍 Madrid