En Mail Boxes Etc. Somos miembro del grupo de empresas Fortidia . Creemos firmemente que el talento, la experiencia, la empatía y la ambición impulsan nuestro éxito. Para uno de nuestros centros en Valencia Capital, buscamos un/a Adminsitrativo/a de Operaciones y Atención al cliente Estamos comprometidos con la creación de un proceso de contratación inclusivo. Si tienes necesidades específicas o requieres ajustes durante el proceso de selección, por favor háznoslo saber. Principales tareas y

responsabilidades:
Gestión operativa en software especializado: Grabación, tramitación, tarificación y seguimiento de expediciones a través de nuestra plataforma MBE HUB / MBE Online y portales integrados couriers. Documentación de Exportación e Importación: Emisión y cotejo de facturas comerciales y proformas, gestión de aranceles e impuestos aduaneros, tramitación DUA, cartas de porte y verificación de requisitos según destino. Atención al Cliente y Cotización B2B: Atención presencial, telefónica y telemática a cuentas y particulares, asesoramiento en la modalidad óptima de envío (Standard, Express, SafeValue, Carga) y fidelización. Resolución Integral de Incidencias: Gestión proactiva y seguimiento de excepciones en reparto (ausencias, direcciones incompletas, retenciones en aduana, siniestros y trámites de seguro/ indemnización), con interlocución directa y resolutiva frente a las plataformas de los transportistas. Recepción y Control de Paquetería: Pesaje, cubicaje y verificación de bultos entrantes/ salientes, coordinación de recogidas programadas con transportistas y apoyo en expedición en tienda. Habilidades y experiencia requeridas Experiencia mínima de 1 a 2 años en tráfico de paquetería, agencias de transporte o departamentos de logística/exportación. Se valora el conocimiento en transporte y operativa aduanera (documentación DUA, facturas comerciales/proforma, aranceles e Incoterms básicos).



Agilidad administrativa y manejo fluido de programas informáticos/ ERPs de gestión de envíos (se valorará experiencia en MBE HUB, MBE Online o plataformas multicourier). Perfil resolutivo y proactivo. Excelente capacidad de comunicación, empatía, escucha activa y vocación de servicio. Residencia en Valencia capital o alrededores. Contrato indefinido en una franquicia de éxito y respaldo internacional. Jornada completa en horario comercial habitual de oficina: Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 hs. Plan de formación continua y especializada en el ecosistema informático propio (MBE HUB) y operativa aduanera/logística avanzada. Excelente ambiente en un equipo dinámico, colaborativo y centrado en la calidad de servicio. Sobre Mail Boxes Etc. Mail Boxes Etc, miembro del Grupo de Empresas Fortidia, facilita en todo el mundo la actividad de empresarios y particulares, a través de nuestra red de distribución de servicios y productos, ofreciendo soluciones personalizadas y accesibles, caracterizadas por un nivel de servicio inigualable en todo el mundo. Los profesionales de los cerca de * Centros de Servicios pertenecientes al grupo en más de 52 países llevan nuestro concepto de negocio al servicio de las necesidades de empresas y particulares, en las diferentes localidades en las que estamos presentes. En España, la red cuenta actualmente con 260 centros franquiciados. Sobre Fortidia Fortidia es un habilitador integral de comercio para las PYMES y consumidores gracias a su plataforma, que incluye marcas que ofrecen soluciones de fulfillment, envíos, marketing e impresión: Mail Boxes Etc. (fuera de EE. UU. y Canadá), World Options, PostNet, PACK & SEND, AlphaGraphics, Kwik Kopy Australia, Multicopy, Print Speak, GEL Proximity y Spedingo. En **, la combinación de su plataforma física —que incluye más de * Centros de Soluciones Empresariales en 57 países con más de *
* asociados atendió a 1,1 millones de clientes empresariales en todo el mundo, generando * millones de euros *
* millones de dólares estadounidenses) en Ingresos Brutos del Sistema y *
* millones de euros * millones de dólares estadounidenses) de valor bruto de mercancías. #J-*-Ljbffr

📌 Administrativo/A Operaciones Con Excel (España)
🏢 Mail Boxes Etc. Spain
📍 España