Empresa: Meliá Hotels InternationalCúal será tu misión?
Atención al cliente: Recibir a los huéspedes, ofrecerles una bienvenida cordial y proporcionarles información sobre los servicios del hotel y la zona.Check-in y check-out: Colaborar en el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurando que los procesos sean rápidos y precisos.Gestión de reservas: Ayudar en la gestión, modificación o cancelación de reservas, manteniendo la información actualizada.Atención telefónica: Contestar las llamadas telefónicas, redirigirlas y tomar mensajes para los huéspedes o el personal.Manejo de correspondencia: Recibir, distribuir y gestionar la correspondencia y paquetería tanto para huéspedes como para el hotel.Soporte administrativo: Apoyar en tareas administrativas.Gestión de quejas y solicitudes: Atender y resolver las solicitudes y quejas de los huéspedes, derivando cuando sea necesario.Coordinación con otros departamentos:



Mantener una comunicación constante con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes.Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.Otras tareas propias del puestoQué buscamos?
Se valorará nivel alto de inglés, así como otros idiomas, como Francés o Alemán.
Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo.
Alta vocación de servicio y atención a los detalles.
Disponibilidad fines de semana, en horario rotativos y festivos.
Condiciones de la práctica: Prácticas bajo convenio con centro educativo.
Incorporación inmediata.
Entorno de aprendizaje ágil y con posibilidad de desarrollo dentro del área.Inicio de prácticas: Enero ****Requisitos : Sin titulación; No requerida

📌 Front Office Trainee (España)
🏢 Melia Hotels International
📍 España