Desde Adecco buscamos Agentes de Atención al Cliente con catalán y inglés.Buscamos personas con orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación en español y catalán para ayudar a compradores y vendedores/as en su día a día. Trabajarás en un entorno dinámico y cooperativo, resolviendo consultas y ofreciendo una experiencia de calidad a los usuarios.Funciones:- Atención al cliente en español y catalán a través de teléfono, chat y email, resolviendo consultas de compradores y vendedores/as.- Gestión de incidencias relacionadas con publicaciones, procesos de compra/venta, pagos, monedero, verificación de identidad y envíos.- Registro preciso de cada interacción en las herramientas internas.- Escalado de casos complejos siguiendo los procedimientos establecidos.- Cumplimiento de los estándares de calidad del servicio (KPI, tiempos, resolución en primera interacción, encuesta de satisfacción de cliente)- TURNO DE MAÑANA: 8:00h a 16:00h-INCORPORACIÓN:



28/12En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitos- IMPRESCINDIBLE INGLÉS NIVEL B2.- Hablas catalán y castellano a nivel nativo- Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en call center. (telefónica, chat o email).- Muy valorable experiencia en marketplaces, e-commerce.- Educación secundaria (ESO/Bachillerato).- Clara orientación al cliente y capacidad para gestionar interacciones con profesionalidad ,paciencia y empatía.- Excelente comunicación oral y escrita.- Habilidad en entornos informáticos y agilidad con el teclado.- Tienes disponibilidad para completar la formación inicial y adaptarte a los horarios del servicio.¿Qué ofrecemos?- Jornada de 39 horas semanales de Lunes a Domingo con dos fines de semana libres al mes.- TURNO DE MAÑANA: 8:00h a 16:00h- Salario por convenio de contact center + plus de idiomas+ nocturnidad y transporte para turno de tarde.- Trabajo Presencial en Madrid- Contrato inicial de 3 meses+3 meses (prorrogables, servicio Estable).- Formación inicial online de 14 días, remunerada con 350€ una vez incorporados, en primera nómina.- INICIO FORMACIÓN : 02/12/2026- Programa de promoción interna y desarrollo profesional

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