¿Tienes experiencia gestionando procesos IT,

CMDB

y soluciones

ServiceNow ? ¿Te motiva liderar equipos, impulsar mejoras y coordinar proyectos en entornos internacionales? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! En Infortec buscamos un/a Integral

Product Owner

para incorporarse a un proyecto en Barcelona, donde tendrá un papel fundamental en la gestión y evolución de los servicios ITSM y los procesos asociados. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Liderar la adopción y evolución de la plataforma ITSM basada en ServiceNow, coordinando su implantación y configuración en diferentes regiones.

Gestionar y supervisar los procesos ITIL: CMDB, Asset Management, Incidencias, Cambios y Solicitudes.

Garantizar la calidad, consistencia y actualización de los datos de la CMDB, estableciendo estándares y buenas prácticas.

Identificar necesidades de negocio, recopilar requisitos y coordinar soluciones funcionales y técnicas con los equipos de IT, Seguridad y negocio.

Impulsar la mejora continua de los procesos y servicios IT.

Liderar y dar soporte al equipo de responsables regionales, realizando seguimiento de objetivos, KPIs, dashboards y reuniones de gobernanza.



¿Qué buscamos? Experiencia en gestión de procesos IT y entornos ITIL.

Experiencia sólida en administración y configuración de ServiceNow.

Conocimientos y experiencia en gestión de CMDB y activos IT.

Experiencia en gestión de aplicaciones, toma de requisitos y coordinación de soluciones.

Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de stakeholders en entornos internacionales.

Nivel de inglés B2 o superior.

Se Valorará Especialmente

Conocimientos de metodologías Agile.

Experiencia en el sector asegurador o de asistencia.

Conocimientos de gestión presupuestaria, diseño de procesos y arquitectura de sistemas. ¿Qué ofrecemos? Ubicación: Barcelona.

Modalidad: Híbrida.

Proyecto internacional, con interlocución con diferentes equipos y áreas de negocio.

Oportunidad de asumir un rol estratégico y de liderazgo en la evolución de los servicios IT. ¡En Infortec queremos contar contigo! Si buscas un nuevo reto profesional en el que aportar tu experiencia y seguir creciendo, ¡nos encantará conocerte!

📌 Product Owner (Barcelona)
🏢 INFORTEC CONSULTORES
📍 Barcelona