Inglés medio-alto (valorable).

En CTAIMA ayudamos a empresas a gestionar su documentación para que puedan trabajar de forma segura y cumpliendo la normativa. Actualmente estamos ampliando nuestro equipo para dar soporte tanto en la gestión documental como en la atención a clientes. Hoy contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países y seguimos creciendo internacionalmente

Nuestro ADN CTAIMA

Demuestra ownership ¡Resuelve! Pon al cliente primero

Sé entusiasta

Prioriza el crecimiento ¿Cuál es la misión del puesto? S

erás la persona responsable de liderar el equipo de Documenta Analysts, garantizando un servicio eficiente, homogéneo y de alta calidad para nuestros clientes. Impulsarás la mejora continua, la digitalización operativa y el desarrollo profesional del equipo, asegurando el cumplimiento normativo en materia de PRL y Coordinación de Actividades Empresariales (CAE). ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Coordinar y organizar la actividad diaria del equipo.

Desarrollar, acompañar y hacer crecer al equipo, fomentando un entorno de colaboración y aprendizaje continuo.

Liderar la gestión documental relacionada con PRL y CAE.

Planificar recursos, vacaciones y capacidades del equipo, garantizando la continuidad del servicio.

Supervisar la calidad del servicio y el cumplimiento de los SLA establecidos.

Gestionar cuentas de clientes y asegurar una excelente experiencia de servicio.

Impulsar proyectos de mejora continua, automatización y digitalización.

Realizar el seguimiento de KPIs y elaborar informes periódicos sobre la evolución del servicio.

Resolver incidencias complejas y situaciones críticas.

Fomentar una cultura de excelencia operativa, prevención y cumplimiento normativo.



¿Qué buscamos en ti? Experiencia liderando equipos operativos y acompañando su desarrollo.

Experiencia en gestión documental, PRL y/o Coordinación de Actividades Empresariales (CAE).

Experiencia en entornos de servicios B2B y gestión de clientes.

Capacidad para organizar, priorizar y gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos.

Alta orientación al cliente y a la calidad del servicio.

Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.

Excelentes habilidades de comunicación, influencia y gestión de stakeholders.

Interés por la transformación digital, la automatización y la adopción de nuevas tecnologías.

Conocimientos técnicos e idiomas

Conocimientos sólidos en PRL, CAE y cumplimiento documental.

Familiaridad con procesos de calidad, compliance y mejora continua.

Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión documental.

Experiencia trabajando en entornos digitales y colaborativos.

Uso habitual de herramientas de IA generativa aplicadas al entorno profesional (Copilot, Claude o similares).

Español nativo o bilingüe.

Inglés medio-alto (valorable).

Se valorarán otros idiomas como francés, portugués o italiano. ¿Qué ofrecemos? Centro de trabajo en Madrid: Vía de las Dos Castillas, 33, Edif. 7, 3ª planta, 28224 Pozuelo de Alarcón.

Incorporación inmediata. 25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección).

Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños.

Café, té, infusiones y fruta en la oficina.

Formación y desarrollo profesional continuo.

Iniciativas de bienestar y hábitos saludables.

Productos de retribución adaptable: transporte, restaurante, guardería y seguro médico.

Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos).

Programa Referral de candidatos. #CTAIMA

📌 Team Leader - Gestión Documental Y Cae (Pozuelo de Alarcón)
🏢 CTAIMA
📍 Pozuelo de Alarcón