Acompaña a nuestros clientes cuando más nos necesita Hay momentos en la vida de una persona en los que una gestión ágil, clara y humana marca toda la diferencia. ayudarás a que clientes, beneficiarios y familias reciban respuestas en situaciones especialmente delicadas, combinando rigor técnico, sensibilidad y vocación de servicio. En NN España trabajarás con un equipo que valora la calidad, la mejora continua y el impacto positivo que generamos en nuestros clientes cada día.

ten en cuenta que esta vacante se ofrece bajo la modalidad de contrato de relevo . Por este motivo, la persona seleccionada deberá encontrarse en situación legal de desempleo en la fecha de incorporación.

¿Podrás analizar, decidir e intervenir directamente en casos con impacto real para clientes y beneficiarios.

Participarás en el análisis técnico y contractual de cada expediente, aportando tu conocimiento para ofrecer resoluciones sólidas y alineadas con la normativa.

colaborarás con equipos médicos, jurídicos, financieros y proveedores externos, ampliando tu visión del negocio asegurador y enriqueciendo tu desarrollo profesional.

valoramos las ideas que ayudan a simplificar procedimientos, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa. dispondrás de modelo híbrido, horario flexible y jornada intensiva en verano para que puedas organizar tu trabajo de una forma más equilibrada.

formarás parte del Grupo NN, una organización con una larga trayectoria en el sector asegurador y una apuesta constante por el aprendizaje, la movilidad interna y el crecimiento profesional.

Aunque la revisión documental es una parte significativo del trabajo, el verdadero valor de esta posición está en el análisis de cada caso,



la toma de decisiones y la coordinación con distintos interlocutores para alcanzar la mejor resolución posible.

"¿Tendré contacto con clientes?"

Mantendrás comunicación con clientes, beneficiarios y mediadores, especialmente en momentos sensibles. Gestionarás expedientes relacionados con herencias, beneficiarios, discapacidad, conflictos entre partes o posibles situaciones de fraude, siempre con el apoyo de especialistas internos cuando sea necesario.

"¿NN apuesta por el aprendizaje continuo y por ofrecer oportunidades de desarrollo para que sigas ampliando conocimientos y responsabilidades dentro de la compañía.

¿Qué te ayudará a tener éxito en esta posición?

Tienes experiencia gestionando siniestros de Vida y Accidentes: Si ya has trabajado entre 3 y 5 años en este ámbito, te resultará más sencillo analizar coberturas, interpretar documentación y aportar criterio desde el primer día.

Te sientes cómodo/a trabajando con documentación legal y contractual: Gran parte del valor que aportarás estará relacionado con tu capacidad para revisar pólizas, informes y documentación jurídica con rigor y precisión.

Combinas atención al detalle con visión global: Detectar posibles incidencias, validar información y garantizar el cumplimiento normativo requiere una mirada minuciosa sin perder de vista el contexto completo de cada expediente.





Tu capacidad para comunicar con empatía y generar confianza será clave para ofrecer una experiencia excelente.

Cuentas con formación reglada: tu formación te ayudará a desenvolverte con mayor facilidad en un entorno técnico, regulado y con alto nivel de responsabilidad.

Tu misión será garantizar una gestión rigurosa, ágil y humana de los siniestros de Vida y Accidentes, asegurando el cumplimiento de las obligaciones contractuales y normativas mientras ofreces a clientes y beneficiarios una experiencia clara, cercana y de calidad en momentos especialmente importantes para ellos.

¿Analizarás coberturas, exclusiones, documentación médica y contractual para determinar la procedencia de cada expediente.

Coordinarás la relación con equipos médicos, legales, financieros y proveedores externos para garantizar una tramitación eficiente.

Acompañarás a clientes, beneficiarios y mediadores mediante una comunicación clara, profesional y empática.

Impulsarás mejoras operativas, acciones de control, trazabilidad y medidas de prevención del fraude que contribuyan a una gestión cada vez más eficiente.

¿Si disfrutas combinando análisis, gestión técnica y orientación al cliente, y buscas una oportunidad donde tu trabajo tenga un impacto tangible en la vida de las personas, esta puede ser tu próxima etapa profesional.

En NN España encontrarás la estabilidad, el desarrollo y la flexibilidad para seguir creciendo mientras contribuyes a ofrecer tranquilidad cuando más importa. Estamos orgullosos de ser una empresa inclusiva, que ofrece igualdad de oportunidades con independencia de cuál sea tu raza, cultura, género, identidad de género, religión, nacionalidad, edad, capacidad, estado civil u orientación sexual.

📌 Tramitador/a de siniestros a empresas (Madrid)
🏢 NATIONALE – NEDERLANDEN
📍 Madrid