Logiscenter es una compañía especializada en soluciones de identificación automática, captura de datos y movilidad empresarial.

Trabajamos con tecnologías como impresoras etiquetas, lectores de códigos de barras, terminales móviles, RFID, TPV, redes inalámbricas y software especializado.

Más de ****** empresas confían en Logiscenter, que comercializa soluciones de fabricantes como Zebra, Honeywell, Datalogic, Panasonic, Epson y otras marcas líderes del sector.

Formamos parte del grupo internacional Levata y nos encontramos en una etapa de crecimiento y evolución hacia una oferta de servicios de mayor valor añadido.

Tareas Principales responsabilidades Gestión del área y prestación del servicio técnico - Ser la persona de referencia técnica de Logiscenter y responsabilizarse del funcionamiento diario del SAT.

- Organizar y priorizar la actividad, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
- Gestionar técnicamente los contratos de soporte y mantenimiento, incluidos sus niveles de servicio.
- Coordinar garantías, reparaciones, sustituciones y escalados con fabricantes, proveedores y servicios técnicos externos.
- Soporte técnico y gestión de incidencias - Atender y resolver incidencias de primer y segundo nivel sobre hardware, software, configuración y conectividad.
- Gestionar y priorizar los tickets, realizando su seguimiento hasta el cierre y manteniendo informado al cliente.
- Configurar e integrar dispositivos con entornos Windows y Android, servidores, aplicaciones empresariales, plataformas MDM y servicios en la nube.
- Coordinarse con los departamentos de IT de los clientes y con especialistas externos cuando sea necesario.
- Configuración, instalaciones y despliegues - Configurar y preparar terminales móviles, tablets, impresoras, lectores, kioscos, puntos de acceso y otros dispositivos profesionales.
- Instalar y actualizar firmware, aplicaciones, perfiles, certificados y parámetros.




- Realizar pruebas funcionales y controles de calidad conforme a las especificaciones de cada cliente o proyecto.
- Ejecutar o apoyar instalaciones, despliegues y puestas en marcha, tanto de forma remota como en las instalaciones del cliente.
- Documentar y estandarizar las configuraciones, coordinando con Almacén la preparación de los equipos.

Preventa y apoyo técnico comercial - Dar soporte al equipo comercial en consultas sobre productos, accesorios, compatibilidades y configuraciones.

- Ayudar a seleccionar y validar la solución técnica más adecuada para cada proyecto.
- Participar en reuniones técnicas con clientes, demostraciones, pilotos y pruebas de concepto.

Requisitos Características personales - Perfil práctico, resolutivo y orientado al cliente.

- Mentalidad de mejora continua y orientación a la calidad.
- Beneficios Perfil Buscamos una persona que asuma la responsabilidad del área de Servicios Técnicos de Logiscenter y contribuya activamente a su desarrollo.

Será la principal referencia técnica de la compañía para la atención y resolución de incidencias, la gestión del sistema de ticketing, la configuración y el plataformado de equipos, la prestación de soporte técnico y help desk, y el apoyo al equipo comercial durante los procesos de preventa.

La persona seleccionada, además de organizar y supervisar la actividad, ejecutará directamente los trabajos técnicos cuando sea necesario.

Dentro de ese marco, tendrá autonomía para gestionar la actividad técnica diaria, organizar los trabajos, priorizar incidencias y asegurar la calidad del servicio conforme a los objetivos establecidos.

Inicialmente,



la persona seleccionada asumirá una función muy operativa y cercana al cliente.

También aportará su experiencia y criterio técnico para mejorar procedimientos, herramientas y soluciones, y asumirá progresivamente la coordinación del departamento a medida que aumente el volumen de servicios.

Buscamos: - Experiencia en soporte técnico, sistemas, servicios profesionales o funciones similares.

- Experiencia en atención y resolución de incidencias, configuración, instalación y despliegue de equipos.
- Conocimientos sólidos de redes, comunicaciones, sistemas y servidores, así como de entornos Windows y Android.
- Capacidad para comunicarse eficazmente con clientes e interlocutores técnicos y no técnicos.
- Nivel de inglés competente para la relación con fabricantes y equipos internacionales.
- Francés muy valorable.
- Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales.

Se valorará especialmente - Experiencia en identificación automática, captura de datos o movilidad empresarial.

- Conocimiento de impresoras térmicas, lectores de códigos de barras, terminales móviles, tablets industriales, RFID, TPV o kioscos.
- Experiencia con fabricantes como Zebra, Honeywell, Datalogic, Panasonic, Epson u otras marcas del sector.
- Conocimiento de plataformas MDM o EMM.
- Experiencia en preventa técnica, demostraciones o pruebas de concepto.
- Experiencia en contratos de soporte, niveles de servicio, garantías, reparaciones y procesos de RMA.
- Certificaciones de fabricantes, sistemas o networking, y conocimientos de metodologías de gestión de servicios.

Participación en el desarrollo de nuevos servicios de soporte, configuración y mantenimiento.

- Contacto con fabricantes líderes y equipos técnicos internacionales.
- Formación técnica, acceso a certificaciones y desarrollo profesional vinculado al crecimiento del área.
- Capacidad para aportar propuestas y contribuir a la mejora del servicio.

📌 Responsable de servicio técnico con inglés (Madrid)
🏢 Levata
📍 Madrid