Desde ASTARA RETAIL buscamos para LEXUS MADRID un/a Asesor/a de Servicio para una de nuestras instalaciones en Madrid (zona de Madrid Norte), para obtener más información sobre Astara, visite .
En Astara Retail, somos pioneros en ofrecer una experiencia de compra de vehículos única y personalizada. A través de nuestra red de concesionarios, comercializamos las marcas más destacadas del mercado, como BYD, Mitsubishi, Ssanyong, Subaru, Maserati, entre otras.
Animamos a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, a unirse a nuestro equipo! El Asesor de Servicio en LEXUS, desempeña un papel fundamental en recibir y hacer seguimiento del cliente durante su estancia y experiencia en nuestros talleres. Buscamos un profesional con un perfil proactivo, dinamismo, empatía con el cliente, capacidad comercial y alta capacidad organizativa de sus tareas.
Recepción de los clientes en las instalaciones.
- Asesoramiento al cliente de manera presencial y telefónica.
- Gestionar las incidencias y consultas técnicas reportadas por los clientes, así como cualquier duda que pueda surgirle
- Explicación de trabajos y facturas: Explicar de manera detallada los trabajos realizados y las facturas correspondientes,
asegurando que el cliente comprenda todos los aspectos del servicio
- Seguimiento de los vehículos con los clientes, llamando e informando sobre cualquier novedad relacionada con las reparaciones.
- Colaboración en equipo: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de taller y otros departamentos para garantizar una experiencia positiva y sin contratiempos para el cliente
- Revisión y entrega del vehículo al cliente.
Requisitos mínimos:
- Experiencia + 3 años en puesto similar en sector automoción
- FP en Administración o Automoción.
- Microsoft Office: Nivel medio.
- Capacidad y habilidades comunicativas para transmitir con claridad al cliente cualquier duda o aclaración del proceso de reparación del vehículo.
- Habilidad comercial para maximizar la rentabilidad del servicio, promoviendo servicios adicionales y productos relacionados.
- Empatía para tratar con cliente y compañeros de trabajo.
- Capacidad para realizar un trabajo minucioso y preciso, con una relevante capacidad de planificación y organización de sus tareas.
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📌 Asesor/a servicios de instalaciones (Madrid)
🏢 Astara
📍 Madrid