What You Can Expect :

Responsabilidades principales

1. Gestión de cartera y fidelización de clientes

- Gestionar de forma proactiva una cartera de clientes asignada, compuesta principalmente por clientes de nivel D.
- Supervisar la actividad de los clientes, el beneficio bruto ( Gross Profit ) y los volúmenes de negocio para identificar riesgos y cambios en la evolución comercial.
- Prevenir la pérdida de clientes e iniciar acciones de recuperación o reactivación cuando se detecte una disminución del negocio.
- Mantener una comunicación estructurada y periódica con los clientes.

2. Desarrollo y crecimiento de clientes

- Identificar y desarrollar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera de clientes existente.
- Incrementar la penetración comercial y la cuota de negocio con cada cliente ( Share of Wallet ).
- Transformar las necesidades de los clientes y su potencial comercial en oportunidades de negocio cualificadas.

3. Desarrollo de nuevo negocio

- Identificar, contactar y cualificar de forma proactiva nuevas oportunidades de negocio dentro del segmento objetivo definido para Inside Sales.
- Protocolos y disciplina comercial: establecer una rutina periódica de llamadas y actividades de prospección para identificar clientes potenciales y contactos fundamental mediante llamadas en frío ( cold calling ), LinkedIn y otras fuentes de información.
- Desarrollar oportunidades y clientes potenciales en función de su potencial de negocio, sus necesidades y su adecuación a los servicios ofrecidos.
- Utilizar campañas comerciales,



información de mercado y datos disponibles para generar nuevas oportunidades de negocio.
- Involucrar a los equipos de Outside Sales y KAM cuando el cliente o la oportunidad requieran una atención comercial presencial o una gestión más compleja.

4. CRM y gestión comercial

- Mantener actualizada y precisa la información de clientes, clientes potenciales y oportunidades comerciales en Microsoft Dynamics.
- Garantizar el seguimiento sistemático y el registro de las actividades comerciales y de los próximos pasos.
- Mantener la visibilidad sobre la evolución de la cartera de clientes y la cartera de oportunidades comerciales ( sales pipeline ).

What You Bring:

- Imprescindible 2 años de experiencia en empresa transitaria o relacionada con el transporte aéreo i/o marítimo.

- Capacidad para trabajar en equipo y con gran orientación la cliente..

Excelente comunicación y trato telefónico; habituado/a a realizar llamadas en frío.

Capacidad para trabajar de forma independiente y bajo presión en situaciones de resolución de problemas.

Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización.

Sólidos conocimientos de informática, incluyendo el paquete Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook y Excel); se valora experiencia con CRM.

- Actitud positiva y amable y profesional al atender clientes por teléfono o por correo electrónico.

- Fuerte ética de trabajo e integridad.

.Capaz de responder en inglés a cualquier requerimiento.

📌 Indoor Sales_Madrid (España)
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📍 España