Imagina un mundo donde las asesorías y las pymes dejen de perder horas en tareas que no aportan valor.

Ese es el futuro que estamos construyendo en Kabilio, respaldados por inversores internacionales y fundadores con historial probado de éxito.Cada mes se suman nuevas asesorías a Kabilio, y los primeros días marcan la diferencia, un equipo que entiende bien la herramienta desde el principio la usa más y saca más valor de ella.

Buscamos a la persona que ayude a nuestros nuevos clientes a aprender, empezar con confianza e incorporar Kabilio a su día a día.Como Customer Onboarding Specialist, formarás parte del equipo de Customer Success.

Tu objetivo será acelerar el aprendizaje y la adopción inicial de las asesorías, ayudándolas a convertir sus primeros pasos en un uso habitual y autónomo de la plataforma.Acompañarás a los clientes después de la reunión inicial con su Customer Success Manager, que mantendrá la responsabilidad de la cuenta.

Buscamos una persona que disfrute enseñando, explique lo complejo de forma sencilla y encuentre maneras de facilitar el aprendizaje, tanto en una sesión con un cliente como a través de un vídeo o una guía que ayude a muchos.Reportarás directamente al Customer Success Lead y trabajarás de forma cercana con los equipos de Customer Success, Soporte y Producto.

- Impartir formaciones prácticas por videollamada, adaptadas a los procesos de cada asesoría y a la familiaridad de sus usuarios con la tecnologíaHacer seguimiento del uso inicial para detectar dudas,



dificultades o falta de actividad y coordinar con el CSM las acciones necesarias.Realizar sesiones de refuerzo o re-onboarding cuando una asesoría cambia de equipo, activa un nuevo producto o tiene alguna necesidad especial.Proponer y aplicar mejoras en nuestro proceso de onboarding a partir de las sesiones, los datos de uso y el feedback de los clientes.Ser la voz del cliente en su etapa inicial, compartiendo con Customer Success y Producto los bloqueos y dudas más habituales de los primeros días.Crear contenido con IA como vídeos cortos, artículos del knowledge center y otros recursos (no se requiere experiencia previa), para resolver dudas recurrentes de clientes y facilitar el aprendizaje autónomo.Crecer en conocimiento de producto y del sector hasta convertirte en referente para los equipos de Producto, Customer Success y Soporte.
- Entre 1 y 3 años de experiencia explicando herramientas o procesos a clientes o equipos, con claridad, paciencia y capacidad para adaptar la explicación.Organización para acompañar a varios clientes a la vez y cumplir los compromisos de seguimiento.Ganas de aprender a trabajar con IA en tu día a día (no necesitas experiencia previa).

Capacidad para identificar dificultades de aprendizaje y convertirlas en explicaciones,



materiales o propuestas de mejora.Mentalidad startup: ownership, autonomía y foco en impacto en un entorno donde las prioridades cambian rápido.Español nativo e inglés suficiente para leer documentación y utilizar herramientas de software.Residencia en Barcelona o alrededores.DeseableConocimientos de contabilidad en España o experiencia en una asesoría.

Lo valoraremos especialmente porque te ayudará a entender antes a nuestros clientes, pero no es imprescindible.Experiencia utilizando IA para preparar materiales y mejorar la productividad.Experiencia creando vídeos o contenido formativo.Comodidad con datos, leer un panel y sacar conclusiones para mejorar tareas.Catalán, especialmente valorado para las sesiones con clientes.

¿Modelo híbrido, 3 días/semana en nuestra oficina de Barcelona.Contrato fijo y equipamiento de primer nivel.Un proceso de onboarding sobre el que trabajar, con autonomía para proponer mejoras y llevarlas a la práctica.Porque vas a trabajar en uno de los mercados más grandes y menos transformados de España.Porque ayudarás a los profesionales a incorporar la IA a su trabajo y dedicar menos tiempo a tareas repetitivas.Porque no solo darás formaciones: tendrás espacio para mejorar procesos, aprender y crear contenido con IA y proponer cambios que lleguen a todos los clientes.Porque vas a conocer a fondo cómo trabaja una asesoría y cómo la IA está cambiando la profesión.Si disfrutas enseñando y te motiva ver cómo un equipo mejora su forma de trabajar, queremos conocerte.

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📌 Customer Onboarding Specialist (Spanish) (España)
🏢 Amenitiz
📍 España