¿Te apasiona la automoción y el trato con el cliente?

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EnCarhaus, concesionario oficialVolkswagen, buscamos incorporar a un/aAsesor/a de Servicio de Posventaa nuestro equipo.

Si te entusiasma el sector de la automoción, tienes un don innato para la atención al cliente y te motiva trabajar con los estándares de calidad de una marca líder como Volkswagen, ¡este es tu sitio!

¿Cuál será tu misión?

Serás la cara visible de nuestro servicio de posventa y el nexo de unión entre el cliente y el taller.

Tu objetivo principal será garantizar una experiencia destacado desde que el cliente entra por la puerta hasta que se marcha con su vehículo listo.

Tus funciones principales:

Recepción activa y asesoramiento personalizadoa los clientes a la llegada al taller.

Diagnóstico inicialde las necesidades del vehículo junto al cliente.

Gestión y planificación de las órdenes de trabajoen coordinación con el equipo de mecánicos.

Venta proactiva de servicios adicionales, recambios y accesorios que aporten valor al cliente.





Seguimiento del estado de las reparacionesy comunicación constante con el cliente para informarle de plazos y presupuestos.

Entrega final del vehículo, explicando detalladamente los trabajos realizados y la factura.

Experiencia previacomo Asesor de Servicio, Recepcionista de Taller o en posiciones de atención al cliente en el sector automoción (muy valorable).

Fuertes habilidades de comunicación, empatía y clara orientación al cliente.

Capacidad de organización, trabajo en equipo y templanza bajo presión.

Pasión por el detalle y por ofrecer un servicio de máxima calidad.

Contrato establea jornada completa en un grupo de concesionarios de referencia.

Formación continuay certificaciones oficiales a cargo de la marca (Volkswagen).

Unexcelente ambiente de trabajoen un equipo profesional, dinámico y apasionado por el motor.

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Retribución competitiva (Fijo + Variable por objetivos de satisfacción y ventas).

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