- Te interesa trabajar con datos y optimizar procesos?
- Buscas un proyecto estable donde puedas tener impacto real?
- Te motiva mejorar la eficiencia operativa de un equipo técnico?
- Interesado en saber más sobre este trabajo?
Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan.En estos momentos, como consultora de reclutamiento, estamos buscando para nuestro cliente un/a Coordinador/a Servicio Técnico para incorporarse a su equipo en San Javier (Murcia), en modalidad presencial.
Se trata de una posición principal dentro del departamento de Servicio de Asistencia Técnica, orientada a analizar, controlar y mejorar los procesos operativos.FUNCIONES Y TAREASAnalizar el funcionamiento diario del departamento SAT.Controlar los tiempos de respuesta y resolución de incidencias.Realizar seguimiento de incidencias (abiertas, cerradas, pendientes y recurrentes).
Detectar ineficiencias, retrasos o duplicidades en los procesos.Elaborar informes periódicos y cuadros de mando.Definir y monitorizar indicadores clave (KPIs).
Proponer mejoras para optimizar tiempos y calidad del servicio.Supervisar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.Coordinarse con técnicos, responsables y otros departamentos.REQUISITOSImprescindiblesFormación en Administración, Ingeniería, Sistemas, Electrónica, ADE,
Business Analytics u otras áreas similares.Experiencia mínima de 2 años en control de procesos, operaciones, SAT, soporte técnico, calidad, auditoría o análisis de datos.Nivel avanzado de Excel.Capacidad analítica y experiencia en elaboración de informes.Buenas habilidades de organización, planificación y atención al detalle.Capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva.ValorableConocimientos en Power BI y Power Query.Experiencia con herramientas de ticketing, ERP, CRM o gestión de incidencias.Experiencia previa en entornos técnicos o de servicio de asistencia.
¿Qué ofrece la empresa?
Contrato indefinido y proyecto estable.Jornada completa, en modalidad presencial.Salario acorde a experiencia y conocimientos aportados, alrededor de 24.
€ b/a.Posición con impacto directo en la mejora y eficiencia del departamento SAT.Incorporación a una empresa consolidada, dinámica y en crecimiento, con un entorno colaborativo.Reclut es una consultora boutique de reclutamiento y headhunting.
Ofrece un servicios personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente.
xqbhyrx Su propósito es ayudar a las empresas a encontrar el mejor talento, así como ofrecer nuevas oportunidades para las personas en búsqueda de empleo.
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📌 Coordinador/a Servicio Asistencia Técnica (Murcia)
🏢 RECLUT
📍 Murcia