OK Mobility busca un/a profesional para liderar el diseño y gobernanza de la experiencia de cliente a lo largo de la red (propia y franquiciada). El objetivo es garantizar una experiencia homogénea, optimizado y alineada con la marca, pensando en cada punto de contacto y en la mejora continua. La posición se sitúa en Palma de Mallorca, con liderazgo de iniciativas transversales y monitorización de KPIs como NPS y CSAT. #J-18808-Ljbffr