Desde ICA Informática y Comunicaciones Avanzadas nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador de Incidencias, Peticiones y Problemas en Servicio TIC para trabajar en un proyecto estable con modalidad híbrida en Madrid.
* Se realizan guardias cada 6 semanas*EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS:– Experiencia mínima de 4 años y conocimientos contrastados en gestión de incidencias y problemas (ITIL)– Alta capacidad analítica y problem solving– Capacidad de pensar fuera de la caja Conocimiento y uso de técnicas de solución de problemas (5Ws, Ishikawa, etc.)– Experiencia en gestión de grupos multidisciplinares– Capacidad de liderazgo; experiencia en resolución de situaciones críticas y conflictos– Alta calidad en la comunicación formal, generación de informes, interlocución con cliente, desarrollo de procedimientos y protocolos.– Orientación a la mejora continua– Conocimientos globales en arquitectura e infraestructuras de servicios TIC– Uso avanzado de herramientas de ticketing– Uso avanzado de herramientas de monitorización– Implantación de procesos ITIL y uso herramientas de ticketingOfrecemos:-Proyección competente.-

Horario:
oficina.-Salario competitivo-Plan de Formación-Plan de Retribución flexible-Plan de Conciliación¿Quiénes Somos?I.
C.
A Informática y Comunicaciones Avanzadas S.
L. somos una empresa líder en consultoría tecnológica con sede en Madrid y con una trayectoria de más de 40 años en el sector. Desde nuestra fundación en 1983, hemos evolucionado constantemente para ofrecer soluciones innovadoras y servicios de alta calidad en el ámbito de la tecnología.
Contamos con un equipo de más de 250 profesionales altamente capacitados y especializados en el desarrollo de software y la implementación de sistemas avanzados,



brindando soluciones personalizadas a clientes de diversos sectores.
En I.
C.
A estamos comprometidos con la responsabilidad empresarial, y nos enorgullece haber obtenido la certificación como Empresa Familiarmente Responsable. Esta distinción refleja nuestro compromiso con el bienestar de nuestros empleados, promoviendo un equilibrio armonioso entre la vida laboral, personal y familiar.
Únete a nuestro equipoOrientación rápida para impulsar tu candidatura — Área: Informática y telecomunicaciones — Zona: Madrid (Madrid)Sector: Informática y telecomunicaciones Provincia: Madrid Localidad: MadridEste trabajo puede ser el comienzo de algo grande para tiMás allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible.
Tu papel dentro del equipo en Informática y telecomunicacionesContribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
Registrar avances y aprender de cada iteración.
Lo que puedes ganar con este tipo de puestoExperiencia tangible y competencias transferibles.
Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.¿Podrías encajar aquí?Te manejas bien con rutinas y priorización.
Comunicas de forma clara y respetuosa.
Te motiva aprender y mejorar cada semana.
Tienes disponibilidad real en Madrid.
Cómo destacar al postularIncluye ejemplos concretos de tareas que dominas.
Menciona cursos, carnés o certificaciones recientes.
Indica fechas de incorporación y horarios posibles.
Cuidar la ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir “sí”.

📌 Coordinador/A Itil Madrid
🏢 Ica
📍 Madrid