Desde Adecco buscamos Agentes de Atención al Cliente con catalán y inglés.

Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.

Buscamos personas con orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación en español y catalán para ayudar a compradores y vendedores/as en su día a día. Trabajarás en un entorno dinámico y cooperativo, resolviendo consultas y ofreciendo una experiencia de calidad a los usuarios.

Funciones:

- Atención al cliente en español y catalán a través de teléfono, chat y email, resolviendo consultas de compradores y vendedores/as.

- Gestión de incidencias relacionadas con publicaciones, procesos de compra/venta, pagos, monedero, verificación de identidad y envíos.

- Registro preciso de cada interacción en las herramientas internas.

- Escalado de casos complejos siguiendo los procedimientos establecidos.

- Cumplimiento de los estándares de calidad del servicio (KPI, tiempos, resolución en primera interacción, encuesta de satisfacción de cliente)

- TURNO DE MAÑANA: 8:00h a 16:00h

-INCORPORACIÓN: 28/12

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos




- IMPRESCINDIBLE INGLÉS NIVEL B2.

- Hablas catalán y castellano a nivel nativo

- Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en call center. (telefónica, chat o email).

- Muy valorable experiencia en marketplaces, e-commerce.

- Educación secundaria (ESO/Bachillerato).

- Clara orientación al cliente y capacidad para gestionar interacciones con profesionalidad ,paciencia y empatía.

- Excelente comunicación oral y escrita.

- Habilidad en entornos informáticos y agilidad con el teclado.

- Tienes disponibilidad para completar la formación inicial y adaptarte a los horarios del servicio.

¿Qué ofrecemos?
- Jornada de 39 horas semanales de Lunes a Domingo con dos fines de semana libres al mes.

- TURNO DE MAÑANA: 8:00h a 16:00h

- Salario por convenio de contact center + plus de idiomas+ nocturnidad y transporte para turno de tarde.

- Trabajo Presencial en Madrid

- Contrato inicial de 3 meses+3 meses (prorrogables, servicio Estable). xghoner

- Formación inicial online de 14 días, remunerada con 350€ una vez incorporados, en primera nómina.

- INICIO FORMACIÓN : 02/12/2026

- Programa de promoción interna y desarrollo profesional

📌 Teleoperador/a (Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid