¿Qué harás en el equipo?Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.
Tu misiónserá atenderlas reclamaciones, peticiones y dudas de los clientes, de acuerdo con la política establecida por Gerencia del Hospital, para garantizar la calidad asistencial de nuestros Servicios.
Gestionar y contestar las reclamaciones recogidas por escrito en el Hospital.
Contestar las reclamaciones remitidas desde Sanitas, remitiendo contestación por escrito al asegurado afectado, a través del Servicio de Relaciones con Clientes.
Atender personalmente a pacientes que solicitan información, ofreciendo una respuesta a quejas expresadas de forma oral, subiendo a las habitaciones cuando lo requieren.
Facilitar el traslado de pacientes a otros Hospitales.
Control y Gestión de los Chequeos Médicos, coordinando la realización de las pruebas a la mayor brevedad, y gestionar las citas que demandan urgencias o que son solicitadas desde Relaciones con Clientes de Sanitas.
Coordinar el Plan de Formación continuada del personal del servicio.
Llamadas telefónicas a pacientes detractores.
Gestiones administrativas del departamento.
Gestión de las consultas de extranjeros.




Participación en la implantación del modelo de gestión y segregación de residuos peligrosos/no peligrosos.¿Qué necesitas?Buscamos profesionales con muchas ganas y pasión por ayudar a los demás y ofrecer lo mejor de ellos mismos.
Formación:Grado Medio/Superior.
Valorable la formación en igualdad.

Experiencia:
Valorable experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
Idiomas:Inglés mínimo nivel B2.
Otras habilidades y conocimientos:Persona organizada, resolutiva, meticulosa, con iniciativa y con habilidad para desarrollar buenas interrelaciones con los pacientes y otros departamentos.
Innovación, comprometidos contigo y ayuda al clienteEn Sanitas te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo original, comprometido con los/as empleados/as y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y crecimiento en donde las personas son nuestro mayor valor.
SomosTopEmployersSomos #TopEmployers2026 en España Esta certificación de Top Employers España reconoce nuestro compromiso con el bienestar de los/as empleados/as, así como las políticas y procedimientos para cuidar de cada una de las personas que forma parte de Sanitas. xqbhyrx Y, lo más importante, nos impulsa a seguir mejorando

📌 Atención Al Paciente (Madrid)
🏢 Sanitas
📍 Madrid