Descripción del Puesto
Como Representante de Atención al Cliente con portugués, serás el responsable de asegurar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes que hablan este idioma. Tu misión principal será coordinar y gestionar todas las consultas, pedidos y devoluciones de manera eficaz, manteniendo una comunicación fluida con los diferentes departamentos de la empresa.

Responsabilidades:
* Gestión de Pedidos: Procesar y gestionar los pedidos de los clientes, asegurando que se registren y sigan correctamente.
* Gestión de Devoluciones: Tramitar y coordinar devoluciones de productos, incluidas autorizaciones y facturación.
* Atención al Cliente: Responder consultas y brindar soporte a los clientes, así como registrar pedidos y gestionar reclamaciones.
* Gestión de Datos: Asegurar que la información de clientes y pedidos esté actualizada y sea precisa.
* Soporte Interdepartamental:



Colaborar con otros departamentos como Ventas y Marketing, ofreciendo la información necesaria.
* Seguimiento: Realizar reuniones periódicas con el responsable directo para evaluar el rendimiento y resolver cuestiones. Modalidad: presencial en Barcelona, España. Requisitos mínimos: Requisitos Mínimos:
* Dominio del idioma portugués, tanto hablado como escrito.
* Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un ambiente de distribución o logística.
* Habilidades de comunicación efectiva y manejo de quejas.
* Conocimiento de herramientas de gestión de pedidos y bases de datos (QB y JDE son un plus).
* Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
* Orientación al detalle y habilidades organizativas.

REQUISITOS

📌 Customer Service con portugués (España)
🏢 GRUPO CRIT
📍 España