Busquem incorporar 2 teleoperadors/es especialistes d'Atenció al Client per formar part del nostre equip. Si tens habilitats comunicatives, t'agrada el tracte amb les persones i domines el català, el castellà i l'anglès, aquesta és una bona oportunitat per incorporar-te a una empresa amb possibilitats reals de continuïtat i estabilitat laboral. Quines seran les teves funcions?
* Atendre i gestionar trucades d'Atenció al Client, així com altres canals de comunicació assignats (xat, correu electrònic i altres mitjans telemàtics).
* Resoldre consultes, incidències i reclamacions de clients i usuaris de manera eficient i professional.
* Oferir una atenció amable, empàtica i de qualitat en tot moment.
* Seguir els protocols i procediments establerts pel servei.
* Registrar i actualitzar correctament la informació als sistemes informàtics.
* Garantir la confidencialitat i la protecció de les dades personals d'acord amb el RGPD.
* Complir els objectius de qualitat, productivitat i satisfacció del client.
* Escalar les incidències als nivells superiors quan sigui necessari. Jornada i horari:
* Contracte inicial de 3 mesos de 16 hores setmanals.



Amb possibilitat real de continuitat en l'empresa de manera indefinida i sólido.
* De dimarts a divendres, de 16:00 h a 20:00 h.
* Un cop finalitzada la formació inicial i assolida l'autonomia necessària en el lloc de treball, la jornada passarà a ser de caps de setmana i festius, amb els següents horaris:
* Vacant 1: Dissabtes, diumenges i festius, de 08:00 h a 16:00 h.
* Vacant 2: Dissabtes, diumenges i festius, de 15:00 h a 23:00 h. Requisitos mínimos: Què busquem?
* Domini oral i escrit del català, castellà i anglès.
* Bones habilitats comunicatives i orientació al client.
* Capacitat de resolució d'incidències i gestió de consultes.
* Coneixements bàsics d'informàtica i facilitat per treballar amb diferents eines digitals.
* Persona responsable, proactiva, resolutiva i amb actitud positiva.
* Compromís amb la qualitat del servei i el compliment dels procediments establerts.
* Disponibilitat per treballar dissabtes, diumenges i dies festius. REQUISITOS

📌 Call center teleoperador/a (España)
🏢 GRUPO CRIT
📍 España