Administrativo/a de E-commerce y Atención al Cliente – Cardedeu (35 h)
Empresa: ALPINALUZ
Ubicación: Cardedeu (Barcelona)
Salario: ** € brutos anuales ** € brutos al mes, 12 pagas)
Jornada: 35 horas semanales
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Descripción del puesto
En ALPINALUZ, empresa de comercio electrónico especializada en iluminación, buscamos incorporar una persona para dar soporte administrativo a las operaciones de nuestro almacén en Cardedeu (Barcelona).
Vendemos nuestros productos a través de diferentes plataformas online en España y otros países europeos. Nuestro trabajo diario combina atención al cliente, seguimiento de pedidos, gestión de incidencias con transportistas y tareas administrativas.
Buscamos una persona organizada, resolutiva, con muy buena comunicación escrita en español y soltura utilizando el ordenador, que tenga facilidad para aprender nuevos programas y herramientas digitales.
No es imprescindible tener experiencia previa en comercio electrónico ni conocer los programas que utilizamos. Valoramos especialmente la actitud, la capacidad de aprendizaje, la atención al detalle y la iniciativa para resolver problemas.
Funciones principales
Atender consultas y gestionar incidencias de clientes a través de correo electrónico y plataformas de venta online.
Realizar el seguimiento de pedidos, envíos, entregas y devoluciones.
Contactar con empresas de transporte como SEUR, DPD y otras para consultar expediciones y resolver incidencias.
Gestionar reclamaciones por paquetes dañados, entregas fallidas, retrasos o devoluciones.
Revisar y organizar pedidos, albaranes,



facturas y documentación administrativa.
Registrar y actualizar información en nuestro sistema de gestión empresarial (ERP).
Utilizar Google Workspace (Gmail, Sheets, Drive y Docs) para organizar información y realizar tareas administrativas.
Utilizar herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT para apoyar la redacción, traducción, análisis de información y resolución de tareas, revisando siempre los resultados.
Coordinarse con el equipo de almacén para solucionar incidencias relacionadas con los pedidos.
Colaborar en la mejora de procedimientos y en otras tareas administrativas habituales del e-commerce.
Requisitos
Nivel muy alto de español hablado y escrito, especialmente para redactar mensajes y correos profesionales.
Buen manejo del ordenador, correo electrónico y herramientas ofimáticas.
Conocimientos básicos de hojas de cálculo como Excel o Google Sheets.
Facilidad para aprender nuevos programas y adaptarse a diferentes herramientas digitales.
Capacidad de organización, atención al detalle y razonamiento práctico.
Buena comunicación con clientes, compañeros y proveedores.
Capacidad para gestionar varias tareas, identificar problemas y buscar soluciones.
Responsabilidad, iniciativa y disposición para aprender.




Disponibilidad para trabajar presencialmente en Cardedeu.
Se valorará positivamente
Experiencia previa en administración, atención al cliente o tareas de oficina.
Experiencia en empresas de e-commerce, logística o gestión de pedidos.
Conocimientos de ChatGPT, Gemini, Copilot u otras herramientas de inteligencia artificial.
Conocimientos de programas ERP como Odoo, SAP u otros similares.
Buen nivel de Excel o Google Sheets.
Experiencia gestionando devoluciones, reclamaciones o incidencias con empresas de transporte.
Conocimientos de SEO, marketing digital o gestión de contenidos online.
Conocimientos de francés, italiano, alemán, portugués o inglés.
Los idiomas extranjeros y la experiencia específica en plataformas de e-commerce no son requisitos imprescindibles.
Ofrecemos formación para aprender nuestros procedimientos y programas de trabajo.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Jornada de 35 horas semanales, de lunes a viernes.
Horario fijo de 9:30 a 14:00 h y de 14:30 a 17:00 h.
Salario inicial de ** € brutos anuales, distribuidos en 12 pagas de * € brutos mensuales, con las pagas extraordinarias prorrateadas.
Posibilidad de revisión salarial según evolución, desempeño y responsabilidades.
Formación en nuestras herramientas de gestión, procedimientos de e-commerce y atención al cliente.
Puesto sólido y presencial en Cardedeu.
Incorporación inmediata.
Integración en un equipo pequeño, con comunicación directa y funciones variadas.
Proceso de selección
Buscamos una persona que no solo sepa ut

📌 Auxiliar Administrativo/A De E-Commerce Y Atención Al Cliente (España)
🏢 alpinaluz
📍 España