En Infortec seguimos creciendo y queremos incorporar un/a PMO Specialist / PMO Lead / PMO Coordinator para participar en un relevante proyecto internacional de transformación digital, vinculado al despliegue de una solución de Contact Center. ¿Cuáles serán tus principales funciones?
* Coordinar y supervisar las actividades de gestión del programa, garantizando el cumplimiento de plazos, objetivos y estándares de calidad.
* Realizar la planificación, seguimiento y control de proyectos, hitos y dependencias.
* Gestionar riesgos, incidencias, cambios y presupuestos, realizando seguimiento de KPIs.
* Coordinar equipos de IT, negocio y operaciones, facilitando la comunicación entre los diferentes interlocutores.
* Elaborar informes de seguimiento y presentaciones ejecutivas para la dirección.
* Dar soporte a iniciativas de transformación digital, mejora de la experiencia de cliente (CX) y gestión del cambio.
* Asegurar la alineación de los objetivos del proyecto con las necesidades del negocio. ¿Qué buscamos?
* Experiencia sólida en Program Management / Project Management y coordinación de PMO.




* Experiencia en programas internacionales de transformación a gran escala.
* Conocimientos de metodologías Agile, Waterfall e Hybrid.
* Experiencia en planificación y gestión de proyectos con Microsoft Project, Smartsheet o herramientas similares.
* Nivel avanzado de Excel y PowerPoint.
* Experiencia en seguimiento de presupuestos, KPIs, riesgos y dependencias.
* Valorable experiencia en proyectos de CCaaS, Contact Center, CX o Customer Service.
* Inglés fluido (preferiblemente B2 o superior). ¿Qué tecnologías valoramos?
* Genesys CCaaS.
* Salesforce Service Cloud / eCare. ¿Qué ofrecemos?
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Ubicación:
Barcelona.
* Modalidad de trabajo: híbrida.
* Participación en un proyecto internacional de transformación tecnológica.
* Posibilidad de realizar viajes de negocio. Si te apasiona la gestión de proyectos, la coordinación de equipos y los entornos de transformación digital, queremos conocerte Te esperamos en Infortec #J-18808-Ljbffr

📌 Project Management (Barcelona)
🏢 INFORTEC CONSULTORES
📍 Barcelona