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Empleado
Product Owner (ServiceNow / ITSM)
Publicada 3 de Noviembre
¿Tienes experiencia gestionando procesos IT, CMDB y soluciones ServiceNow? ¿Te motiva liderar equipos, impulsar mejoras y coordinar proyectos en entornos internacionales? Esta oportunidad puede ser para ti
En Infortec buscamos un/a Global Product Owner para incorporarse a un proyecto en Barcelona, donde tendrá un papel clave en la gestión y evolución de los servicios ITSM y los procesos asociados.
¿Cuáles serán tus principales funciones?

Liderar la adopción y evolución de la plataforma ITSM basada en ServiceNow, coordinando su implantación y configuración en diferentes regiones.
Gestionar y supervisar los procesos ITIL: CMDB, Asset Management, Incidencias, Cambios y Solicitudes.
Garantizar la calidad, consistencia y actualización de los datos de la CMDB, estableciendo estándares y buenas prácticas.
Identificar necesidades de negocio, recopilar requisitos y coordinar soluciones funcionales y técnicas con los equipos de IT, Seguridad y negocio.
Impulsar la mejora continua de los procesos y servicios IT.
Liderar y dar soporte al equipo de responsables regionales,



realizando seguimiento de objetivos, KPIs, dashboards y reuniones de gobernanza.

¿Qué buscamos?

Experiencia en gestión de procesos IT y entornos ITIL.
Experiencia sólida en administración y configuración de ServiceNow.
Conocimientos y experiencia en gestión de CMDB y activos IT.
Experiencia en gestión de aplicaciones, toma de requisitos y coordinación de soluciones.
Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de stakeholders en entornos internacionales. Nivel de inglés B2 o superior.
Se valorará especialmente: Conocimientos de metodologías Agile.
Experiencia en el sector asegurador o de asistencia.
Conocimientos de gestión presupuestaria, diseño de procesos y arquitectura de sistemas.

¿Qué ofrecemos?

Ubicación: Barcelona.
Modalidad: Híbrida.
Proyecto internacional, con interlocución con diferentes equipos y áreas de negocio.
Oportunidad de asumir un rol estratégico y de liderazgo en la evolución de los servicios IT.

En Infortec queremos contar contigo Si buscas un reciente reto profesional en el que aportar tu experiencia y seguir creciendo, nos encantará conocerte

📌 Product Owner (Barcelona)
🏢 Infortec
📍 Barcelona