Nuestro cliente está buscando un Customer Success Advocate (Remoto) para proporcionar un soporte excepcional y asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes a nivel global. Serás la cara visible y la voz de la empresa para una cartera asignada de clientes, ayudándoles a alcanzar sus objetivos y a aprovechar al máximo nuestros productos o servicios, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Este puesto exige una gran empatía, habilidades de comunicación excelentes y una pasión por resolver problemas, siendo fundamental para la retención y el éxito a largo plazo de nuestros valiosos usuarios.

Establecer y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes asignados.

Guiar a los clientes a través de la integración, el uso y la optimización de nuestros productos/servicios.

Responder proactivamente a las consultas, preocupaciones y solicitudes de los clientes.

Identificar y abordar de manera efectiva los problemas de los clientes, colaborando con equipos internos para su resolución.

Recopilar y analizar feedback de los clientes para informar sobre mejoras de productos y servicios.

Experiencia previa en gestión de éxito del cliente, atención al cliente, o roles de cuenta, preferiblemente en un entorno remoto .

Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español , con capacidad para explicar conceptos complejos de manera sencilla.

Robusto orientación al cliente y una habilidad innata para la empatía y la resolución de problemas.

Experiencia con herramientas de CRM y plataformas de gestión de relaciones con clientes.

Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples prioridades y cumplir con los objetivos establecidos.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Customer Success Advocate (Remoto) para proporcionar un soporte excepcional y asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes a nivel global.



Serás la cara visible y la voz de la empresa para una cartera asignada de clientes, ayudándoles a alcanzar sus objetivos y a aprovechar al máximo nuestros productos o servicios, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Este puesto exige una gran empatía, habilidades de comunicación excelentes y una pasión por resolver problemas, siendo fundamental para la retención y el éxito a largo plazo de nuestros valiosos usuarios.

Responsabilidades Clave

Establecer y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes asignados.

Guiar a los clientes a través de la integración, el uso y la optimización de nuestros productos/servicios.

Responder proactivamente a las consultas, preocupaciones y solicitudes de los clientes.

Identificar y abordar de manera efectiva los problemas de los clientes, colaborando con equipos internos para su resolución.

Recopilar y analizar feedback de los clientes para informar sobre mejoras de productos y servicios.

Requisitos

Experiencia previa en gestión de éxito del cliente, atención al cliente, o roles de cuenta, preferiblemente en un entorno remoto .

Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español , con capacidad para explicar conceptos complejos de manera sencilla.

Fuerte orientación al cliente y una habilidad innata para la empatía y la resolución de problemas.

Experiencia con herramientas de CRM y plataformas de gestión de relaciones con clientes.

Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples prioridades y cumplir con los objetivos establecidos.

Beneficios

Salario competitivo y paquete de beneficios integral.

Oportunidades únicas de desarrollo profesional y crecimiento en un entorno internacional.

La flexibilidad de un puesto de trabajo totalmente remoto , permitiendo un equilibrio vida-trabajo ideal.

Formación continua y acceso a recursos de aprendizaje.

Unirse a una cultura empresarial innovadora y centrada en el empleado.

📌 Customer Success Manager (M/W/D) T Cloud Public (Málaga)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Málaga