OverviewEn Sensormatic Solutions, Johnson Controls, lideras como referencia técnica para una cartera de clientes estratégicos, asegurando excelencia en servicios y promoviendo mejoras proactivas.

Colaboras de forma estrecha con equipos internos para mantener la estabilidad de soluciones implantadas y resolver incidencias complejas.

Tu rol combina asesoría técnica y visión de negocio para alinear servicios con objetivos del cliente.

Buscamos un perfil orientado a transformación digital y optimización operativa en entornos críticos.

Compensaciones / Beneficiosseguro de vida seguro de accidente

Retribución Versátil formación continua desarrollo profesional clima laboral excelente

ResponsabilidadesPunto de contacto técnico para clientes estratégicos

Gestionar incidentes críticos y escalaciones

Revisiones periódicas de servicio y evaluaciones de salud de soluciones

Identificar riesgos operativos y proponer mitigaciones

Asesorar técnicamente basándose en mejores prácticas

Alinear servicios con objetivos del cliente

Coordinar equipos multidisciplinares para una experiencia de servicio excelente

Monitorear KPIs y proponer mejoras





Fomentar adopción de nuevas funcionalidades y capacidades digitales

Voz del cliente ante equipos internos

Resolver problemas complejos con enfoque estructurado

Colaborar en iniciativas de transformación digital y edificios inteligentes

Requisitos principalesTitulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o disciplinas afines

Experiencia en Service Management, Technical Account Management, Customer Success técnico o gestión de servicios tecnológicos

Experiencia con clientes en entornos complejos y de misión crítica

Conocimientos de plataformas digitales, soluciones cloud, IoT y edificios inteligentes

Gestión de incidentes críticos y procesos de escalación

Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares y gestionar múltiples prioridades

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación e influencia

Capacidad analítica y de resolución de problemas

Soluciones cloud

IoT y sistemas conectados

Gestión de servicios TI (ITIL)

📌 Engineering Sales Manager Rfid - Coruña - Johnson Controls (La Coruña)
🏢 Johnson Controls
📍 La Coruña