El Auxiliar Administrativo de Atención al Cliente desarrolla sus funciones dentro del departamento de servicio al cliente de una empresa del sector logístico. Su labor principal es garantizar un seguimiento preciso y una comunicación fluida en relación con las expediciones de los clientes asignados, actuando como punto de contacto central para la gestión y resolución de incidencias. Este rol implica un contacto continuo, tanto nacional como internacional, para coordinar operaciones y asegurar la satisfacción del cliente. Además de la atención directa, el puesto requiere la elaboración y el análisis periódico de reportes e indicadores clave de rendimiento (KPIs), lo que contribuye a la mejora continua de los procesos del departamento.



El cualificado también proporciona apoyo administrativo general al equipo de Customer Service, manejando documentación y facilitando la organización interna. La posición se desarrolla en un entorno dinámico donde la capacidad de respuesta y la adaptabilidad son fundamentales. La integración en el equipo supone trabajar de manera coordinada para optimizar los flujos de trabajo y asegurar que toda la información relacionada con los envíos e incidencias esté actualizada y accesible. Se valora especialmente la capacidad para mantener la calma y la eficacia en situaciones de alta presión, priorizando tareas y comunicando de manera clara y profesional en todo momento.

📌 Auxiliar administrativo/a customer service (Barcelona)
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