Únete a Amaris Consulting y trabaja en soluciones de datos y soporte funcional que dan servicio a miles de usuarios en todo el mundo. Forma parte de un equipo internacional, crece en un entorno ágil y desarrolla tu carrera dentro de un grupo global que valora la innovación, la colaboración y el talento.

? Tu misión & tu impacto

Como Junior SQL & Application Support Analyst (L2), tendrás un rol clave en la gestión de tickets, la resolución de incidencias funcionales y técnicas y el análisis de datos para dar soporte a aplicaciones de negocio. Serás una pieza fundamental en la investigación y resolución de problemas relacionados con datos, asegurando un soporte preciso, eficiente y de calidad a los usuarios finales.

✅ Lo que buscamos

- Perfil junior, con menos de 3 años de experiencia profesional.
- Conocimientos sólidos de SQL (consultas, joins, filtros, agregaciones, troubleshooting básico).
- Experiencia o exposición a aplicaciones de negocio / ERP u otros sistemas corporativos es un plus, pero no imprescindible.
- Motivación por aprender y crecer en áreas de SQL, bases de datos y herramientas de BI.
- Capacidad para trabajar con datos estructurados y depurar consultas de forma eficaz.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
- Nivel fluido de español, con muy buenas habilidades de comunicación escrita y oral.
- Interés tanto por la parte técnica (datos, SQL, sistemas) como por entender los procesos y necesidades de negocio.
- Disponibilidad para trabajar 1 día a la semana en oficina (modelo híbrido).

? Lo que harás

- Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte de Nivel 2, asegurando tiempos de respuesta y calidad en las soluciones.
- Investigar y resolver incidencias de datos utilizando SQL (detección de inconsistencias, análisis de registros, validación de información).
- Analizar y responder a consultas funcionales y técnicas de usuarios de negocio.
- Colaborar con otros equipos (funcionales, técnicos, producto) para escalar y resolver problemas complejos cuando sea necesario.




- Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas para mejorar la base de conocimiento del equipo.
- Contribuir a la mejora continua de procesos de soporte, proponiendo optimizaciones y automatizaciones básicas cuando sea posible.
- Apoyar en pruebas y validaciones tras cambios en datos o en las aplicaciones (regresiones, verificación de correcciones, etc.).

? Tu mindset & soft skills

- Enfoque claro a la resolución de problemas y al análisis estructurado.
- Capacidad para comunicar de forma clara y empática con usuarios no técnicos.
- Actitud proactiva, ganas de aprender y de asumir nuevas responsabilidades.
- Sentido de ownership sobre los tickets y las incidencias que gestionas.
- Comodidad trabajando en entornos colaborativos y ágiles.

✨ Se valorará especialmente

- Experiencia previa en soporte de aplicaciones, service desk, data analyst junior o roles similares.
- Conocimientos básicos de herramientas de BI (Power BI, Tableau, Qlik u otras).
- Familiaridad con procesos de negocio (finanzas, RRHH, compras, operaciones, etc.).
- Conocimientos básicos de ITIL o gestión de servicios de TI (incidencias, problemas, cambios).
- Nivel de inglés que permita leer documentación técnica y comunicarse ocasionalmente con equipos internacionales.

? ¿Por qué unirte a nosotros?

- Crecimiento profesional: el 70% de nuestros líderes senior comenzaron en posiciones junior.
- Formación continua: acceso a nuestra Technology Academy, cursos online, webinars y certificaciones financiadas por la compañía.
- Flexibilidad: modelo híbrido (1 día en oficina), políticas de trabajo versátil y beneficios sociales competitivos.
- Bienestar: nuestro programa WeCare acompaña a los empleados en situaciones críticas.
- Desarrollo personal: presupuesto anual de formación para potenciar tanto hard skills como soft skills.

En Amaris Consulting, estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo. Damos la bienvenida a todas las candidaturas cualificadas, independientemente de su género, orientación sexual, raza, etnia, edad o cualquier otra característica.

📌 Junior Support Analyst (Madrid)
🏢 Amaris Consulting | Part of Mantu
📍 Madrid