Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte a usuarios VIP para nuestro Digital Corner, orientado a ofrecer una atención técnica presencial, cercana y especializada, proporcionando una respuesta ágil y eficaz a las incidencias y peticiones IT y favoreciendo su resolución en la primera visita.¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.Funciones principales:La persona seleccionada, entre otras, realizará las siguientes tareas:Realizar el diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software, proporcionando una atención ágil y eficaz al usuario.Gestionar incidencias relacionadas con telefonía y dispositivos móviles.Registrar, gestionar y actualizar tickets de soporte, asegurando su correcto seguimiento hasta la resolución.Atender y gestionar incidencias críticas, coordinando su escalado cuando sea necesario.Gestionar la entrega y recogida de equipos informáticos y dispositivos a los usuarios.Realizar la gestión operativa de Smart Lockers para la entrega y devolución de equipamiento.Gestionar y proporcionar equipos de sustitución cuando la resolución de la incidencia lo requiera.Realizar el seguimiento de las incidencias y peticiones de los usuarios, manteniéndolos informados sobre su estado y resolución.Formación:Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones.Requisitos:Experiencia previa en atención y soporte técnico a usuarios VIP,



con una clara orientación al servicio y atención personalizada.Excelentes habilidades de comunicación, tanto con usuarios como con equipos técnicos.Proactividad e iniciativa en la identificación y resolución de necesidades.Capacidad de análisis y resolución de problemas, buscando soluciones ágiles y eficaces.Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas.Capacidad de aprendizaje y adaptación, especialmente en entornos tecnológicos en constante evolución.Experiencia mínima de al menos 1 año en la realización de estas funciones.Nivel B1 de inglés - capacidad de interactuar con herramientas, manuales y sistemas que pueden estar en inglés.Se valorará:Certificación o conocimientos en ITIL.Experiencia en el soporte y resolución de incidencias en entornos Microsoft 365.Experiencia en la configuración, gestión y soporte de dispositivos móviles.Condiciones:Horario a cubrir de 08.00 a 19.00h, ampliable según necesidades operativasFormación inicial en los servicios y herramientas del proyecto.En nuestro equipo, valoramos el aprendizaje constante, ofrecemos un entorno donde puedes desarrollar tus habilidades en un campo en constante evolución. Al unirte a vosotros, tendrás la ocasión de:Formarte y desarrollarte profesionalmente, para mantener tus conocimientos actualizados y estar al día de las últimas metodologías, tecnologías y soluciones.Contrato indefinido. xqbhyrx Seguro de vida y accidentes.#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A Soporte It (Málaga)
🏢 Fds, A Dxc Technology
📍 Málaga