Si para ti diseñar no es hacer pantallas bonitas, sino entender a las personas que hay detrás y convertirlo en productos que se usan sin pensar, tenemos que hablar.Cada vez más clientes nos piden webs y apps que no solo se vean bien, sino que funcionen para quien las usa y para el negocio. Por eso buscamos a un/a Customer Experience Designer que se sume a WAM, en Madrid o Barcelona, para llevar la experiencia de usuario de principio a fin: de la primera entrevista con usuarios al último componente en Figma.Buscamos un perfil mid, con oficio en research y en Figma, que ya vuele con autonomía y tenga ganas de seguir subiendo de nivel. Aquí no se viene a mirar: trabajarás de tú a tú con desarrollo, producto y marketing, y tus diseños llegarán a producción, a manos de usuarios reales.Lo que harás en tu día a día:Diseño centrado en el usuario- Crear wireframes, prototipos y diseños de alta fidelidad para web y móvil, siempre mobile-first, coherentes y usables.- Aplicar User-Centered Design durante todo el proceso.- Liderar la investigación: en descubrimiento (entrevistas, desk research, benchmark) y en validación (tests de usabilidad y feedback real).- Convertir lo que aprendes en artefactos que se usan de verdad: user personas, customer journeys y mapas de arquitectura.- Definir la arquitectura de la información, aplicar patrones de interacción sólidos y garantizar la accesibilidad (WCAG).Figma, sistemas de diseño y desarrollo- Trabajar con Figma a nivel experto: crear y hacer crecer sistemas de diseño, con componentes complejos,



variantes y auto-layout.- Documentar especificaciones y guías de estilo para que todos los proyectos sean coherentes.- Validar con frontend y backend que lo que diseñas se puede construir, y preparar un hand-off impecable.Negocio, marketing y preventa- Trabajar con producto y marketing para que cada diseño responda a los objetivos de negocio.- Traducir las necesidades del cliente en propuestas visuales y aportar tu visión en pitches y preventas.- Proponer ideas y soluciones en el equipo y estar al día de las tendencias en diseño de experiencia e interfaz.Crecemos contigo, cuidamos de ti:- Flexibilidad horaria: Conciliación de tu vida personal y profesional.- Modelo híbrido: Nos gusta vernos 1-2 días a la semana en la oficina, pero siempre con máxima flexibilidad.- Banda salarial: 27K–35K € brutos anuales.- Días especiales: Día libre en tu cumpleaños y el 24 y 31 de diciembre.- Plan de Igualdad: Impulsamos la participación equitativa, el respeto y oportunidades justas para todas las personas.- Retribución Flexible: Accede a nuestro plan con Cobee.- Jornada intensiva: Viernes hasta las 15:00h. Además este verano (desde el 22/06 hasta el 11/09) y navidad (21/12 hasta el 8/01) trabajamos en horario reducido de 8.00 a 15.00.Imprescindible (si no lo tienes,



no es tu rol):- Entre 2 y 4 años de experiencia diseñando la experiencia y la interfaz de productos digitales web y móvil.- Portfolio con casos en los que se vea el proceso (research, decisiones y resultado), no solo el diseño final. Sin portfolio no podemos valorar tu candidatura.- Figma a nivel avanzado: sistemas de diseño, componentes, variantes y auto-layout.- Research con usuarios: entrevistas y tests de usabilidad, y saber convertirlos en personas, journeys y decisiones de diseño.- Arquitectura de la información, prototipado y accesibilidad (WCAG).- Experiencia trabajando con equipos de desarrollo y preparando el hand-off.- Inglés intermedio, hablado y escrito.Puntos extra:- Experiencia en agencia o consultora, con varios clientes y proyectos a la vez.- Haber participado en pitches o preventas.- Conocimientos básicos de HTML y CSS, para hablar el idioma de desarrollo.- Experiencia midiendo el impacto de tus diseños con datos (analítica, tests A/B).- Vibe Coding & IA: Sabes apoyarte en LLMs (como Claude) y herramientas asistidas por IA para generar prototipos funcionales directos a código (code-based prototyping) y agilizar entregas en preventa.- No-Code: Te manejas con Framer o Webflow y puedes trasladar de manera autónoma un diseño de Figma a una web real.- Motion & Microinteracciones: Tienes experiencia con ProtoPie, After Effects o Spline para dar vida a las interfaces.- Cultura CRO y Datos: Entiendes de mapas de calor (Hotjar/Clarity), métricas de negocio y diseñas basándote en la optimización de la conversión.#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Experience Designer (Madrid)
🏢 Wam Global
📍 Madrid