Empresa: H10 Hotels
En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Jefe de Recepción para trabajar en nuestro hotel H10 Croma Málaga. Sus funciones serán:
* Realizar los procesos de check-in, check-out, facturación y atención telefónica siguiendo los estándares de calidad y procedimientos internos.
* Llevar a cabo tareas operativas definidas en los checklists de cada turno.
* Gestionar labores de facturación y cobro, así como el cambio de moneda extranjera siguiendo las normativas internas.
* Atender peticiones de los clientes realizando funciones propias de conserjería y cubriendo esta área si fuera necesario.
* Recibir, tramitar y gestionar reclamaciones de clientes, realizando el seguimiento hasta su resolución.




* Fomentar el upselling de habitaciones y servicios de los outlets del hotel.
* Realizar reservas individuales y cotizaciones, así como gestionar cambios imprevistos en las reservas.
* Potenciar el crecimiento de reseñas positivas para mejorar la reputación online del hotel.
* Garantizar una destacado interacción con otros departamentos del hotel.
* Verificar, registrar y archivar créditos de puntos de venta.
* Alinear su desempeño con los objetivos del hotel y fomentar el trabajo en equipo.
Requisitos : Carrera Técnica; De 1 a 2 años

📌 Jefe de Recepción enCroma Málaga
🏢 H10 Hotels
📍 Málaga