En Infortec seguimos creciendo y queremos incorporar un/a PMO Specialist / PMO Lead / PMO Coordinator para participar en un significativo proyecto internacional de transformación digital, vinculado al despliegue de una solución de Contact Center.¿Cuáles serán tus principales funciones?Coordinar y supervisar las actividades de gestión del programa, garantizando el cumplimiento de plazos, objetivos y estándares de calidad.Realizar la planificación, seguimiento y control de proyectos, hitos y dependencias.Gestionar riesgos, incidencias, cambios y presupuestos, realizando seguimiento de KPIs.Coordinar equipos de IT, negocio y operaciones, facilitando la comunicación entre los diferentes interlocutores.Elaborar informes de seguimiento y presentaciones ejecutivas para la dirección.Dar soporte a iniciativas de transformación digital, mejora de la experiencia de cliente (CX)
y gestión del cambio.Asegurar la alineación de los objetivos del proyecto con las necesidades del negocio.¿Qué buscamos?Experiencia sólida en Program Management / Project Management y coordinación de PMO.Experiencia en programas internacionales de transformación a gran escala.Conocimientos de metodologías Agile, Waterfall e Hybrid.Experiencia en planificación y gestión de proyectos con Microsoft Project, Smartsheet o herramientas similares.Nivel avanzado de Excel y PowerPoint.Experiencia en seguimiento de presupuestos, KPIs, riesgos y dependencias.Valorable experiencia en proyectos de CCaaS, Contact Center, CX o Customer Service.Inglés fluido (preferiblemente B2 o superior).¿Qué tecnologías valoramos?Genesys CCaaS.Salesforce Service Cloud / eCare.¿Qué ofrecemos?Ubicación: Barcelona.Modalidad de trabajo: híbrida.Participación en un proyecto internacional de transformación tecnológica.Posibilidad de realizar viajes de negocio.Si te apasiona la gestión de proyectos, la coordinación de equipos y los entornos de transformación digital, ¡queremos conocerte!¡Te esperamos en Infortec!#J-18808-Ljbffr